Москва : ВАО : Измайлово : МФЦ района Измайлово

Статьи по теме:

Новый порядок выдачи водительских удостоверений 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того, чтобы получить права взамен устаревших автолюбителям не придется выстаивать очередь в ожидании освобождения автоинспектора. Функции ГИБДД по выдаче прав переданы в многофункционал

Подробнее...

Когда можно не платить за общедомовые нужды? 2017-02-18

Недавно российское законодательство дополнилось нормами, обязывающими граждан, живущих в многоквартирных домах, платить за общедомовые нужды (ОДН). Как утверждают сотрудники управляющих компаний, они представляют собой разность показателей общедомового счетчика и...

Подробнее...

Что необходимо для получения гражданства России? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федерацию? А еще нужно знать, какая служба занимается оформлением этих документов. Приезд на ПМЖ в Россию, а также принятие гражданства, – это сугубо добровольное решение каждого ч

Подробнее...

Как действовать при потере паспорта 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удостоверение личности требуется ежедневно. Если паспорт вдруг пропал (утерян или украден), владелец должен насторожиться. Утерянным документом с удовольствием воспользуются мошенники

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя приборы учёта, таким образом выражает своё несогласие с постоянно растущим тарифами на услуги коммунальной сферы. Почему расслабилось население Закон об энергосбережении был принят ещё

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - гражданину Российской Федерации, постоянно зарегистрированному в Москве - необходимо обратиться в центр госуслуг и предоставить следующий пакет документов: Заполненное заявлени

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Перв

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке. Кто имеет право на назначение страховой пенсии по случаю потери кормильца • нетрудоспособные члены семьи ум

Подробнее...

Комментарии:

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-24

Добрый день, Раиса! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Раиса 2016-02-18

Хочу пожаловаться на грубое обращение на сотрудницу,которая не представилась, звонит по телефону мне домой, как будто я к ней пришла в гости без приглашения и с угрозами, что переведет меня на общедомовой счетчик по показаниям воды, хотя она не компетентна в этом вопросе. Я звонила в Мосводоканал, они сказали, что меняют счетчики 2012года выпуска, а 2013года действительны

Оценка: 0 Владимир 2015-10-23

Доброе утро! Кому надо писать заявление на перерасчет оплаты за завышенную воду. Надо ли ехать в МФЦ или подать заявление в управляющую компанию, от кого была платежка. Можно ли направить заказным письмом?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-10-23

Добрый день, Владимир! Заявление Вы можете написать в адрес управляющей компании и принести его в центр госуслуг. И мы проверим данные за водопотребление и перенаправим Ваше заявление в управляющую компанию. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-10-14

Добрый день, Екатерина! Ждем Вас в наших центрах) Спасибо за теплые слова! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 5 екатерина 2015-10-13

Очень приятные впечатления остались от работы сотрудников сектора №1 (УФМС отдел загранпаспортов).Поразила вежливость,коммуникабельность ,отзывчивость персонала.По сравнению с тем,что творилось 5 лет назад-небо и земля!!Работают оперативно!Оценка-5!!Спасибо за качественный подбор персонала!!!

Оценка: 0 Светлана 2015-09-02

Что нужно и куда обратиться для замены соц.карты школьнику? И в какие сроки ее делают?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-09-02

Светлана, добрый день! Подать документы на социальную карту учащегося можно в любом удобном для Вас центре госуслуг. Карта оформляется за 30 дней. Подробную информацию о порядке оказания услуги и необходимом комплекте документов Вы можете получить по телефону нашей горячей линии: 8-495-587-88-88. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-27

Мария, добрый день! В наших центрах работают как универсальные специалисты, так и сотрудники других ведомств. Оформление паспортов - услуга УФМС. Направьте пожалуйста Ваше ФИО и контактный номер телефона на - tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Наши специалисты свяжутся с Вами и обязательно ответят на Ваши вопросы.. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 3 Мария 2015-08-26

Обращалась 29 июня на смену российского паспорта в связи с вступлением в брак!сказали до 2-х месяцев, осталось 2 дня паспорта так и нет! по телефону не дозвониться! Толком ничего не объяснят, 29 числа я уезжаю, но получается так, что без паспорта не смогу, а временное удостоверение нужно делать новое,т.к. уже продлевали 2 раза! что делать не знаю, кому жаловаться? боюсь пролетаю с поездкой

Оценка: 0 Анна 2015-07-14

Отвратительная работа служб. Никто ничего не знает, ни нормативов, ни сроков исполнения. Все в общем порядке. Пытаюсь сделать социальную карту учащегося. Через 40 дней звоню, а мне говорят - в ваших документах ошибка. Фото не устраивает. Сколько я могу таскать своего ребенка и приносить фотографий, чтобы вам подошло для карточки. Смешно просто. Параметры фотографий нигде не указаны. Ответ, как у робота, мы ничего не знаем, так бывает. "Там где -то" не подходит. Где это? Кому не подходит? Оснастите МФЦ нормальными камерами и освещением или укажите параметры фотографий. Почему одна и та же фотография вам не подходит, а на паспорт годится? Я понимаю, если бы отказ приходил через несколько дней. Но, месяц с лишним...это длительный срок.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-14

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от посещения центра. Направьте пожалуйста Ваше ФИО, дату подачи документов, а также контактный номер телефона на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки по Вашему обращению. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-06-18

Добрый день, Валентина! Телефон нашей единой горячей линии: 8-495-587-88-88, по которому можно дозвониться в любой Центр госуслуг города Москвы с 8:00 до 20:00. Если Ваш вопрос по текущим начислениям, наши специалисты обязаны проконсультировать Вас по телефону (какая задолженность, какие показания ипу, когда была последний раз оплата, почему начислена определенная сумма и т.д.). Если Вам необходимо совершить какие-либо действия с документом (например, сделать перерасчет) или узнать более подробную информацию, содержащую в том числе персональные данные - действительно Вам необходимо прийти лично. Если Вам нужно было просто уточнить информацию по начислениям направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru более подробную информацию о Вашем звонке (Дата и время, а также номер телефона, с которого Вы звонили) для проведения служебной проверки.

Оценка: 0 Валентина 2015-06-17

Сейчас у МФЦ единый телефон НА ВСЮ Москву. По нему можно только узнать о готовности документов. Как-то связаться с теми, кто рассчитывает коммунальные платежи, теперь нельзя НИКАК (даже в Управе нет телефона организации которая раньше называлась расчетным центром). То есть, если тебе начислили какие-то неизвестные перерасчеты, каждый раз надо идти туда пешком. А идти теперь надо в МФЦ, в другой конец района, а вернее, ехать на двух видах транспорта с пересадкой, и еще идти. Это же издевательство над пожилыми людьми! Раньше, когда начисляли платежи ЖКУ в жэке, давали аж три телефона для справок. Что же это за улучшение качества обслуживания такое??? Почему и от кого их скрывают???

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-06-04

Добрый день, Наталия! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в наш адрес. Будем стараться работать еще лучше. Спасибо! С уважением, ваш центр госуслуг.

Оценка: 5 Наталия 2015-06-03

Огромная благодарность за профессионализм, отзывчивость и внимание сотрудникам Сектора № 3. Никто не смог дать столь квалифицированную консультацию по моему вопросу, а обращалась я в разные инстанции, как сотрудник Медведева Ю.А. По специфике работы попадаю к этому сотруднику не первый раз и каждый раз блестящий результат: четкое и всестороннее знание своего дела, обаятельный и приветливый человек. Идешь в МФЦ и знаешь, что такие сотрудники как Медведева Ю.А. всегда помогут, и прибавят позитива в Вашу жизнь приятным общением. СПАСИБО!!!!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-06-01

Добрый день, Светлана! Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, время и дату подачи документов для проведения служебной проверки. С уважением, ваш центр госуслуг.

Оценка: 0 Светлана 2015-05-29

Была сегодня на приеме в третьем секторе впечатление ужасное. "Специалист" тебе не только нагрубит, но ещё и характер покажет свой. Фамилия этой дамы Медведева Юлия Александровна. Почему руководство не наказывает их?

Оценка: 5 Александр 2015-05-06

Говорю сразу - я НЕ являюсь сотрудником данного МФЦ, потому как у многих может закрасться сомнение почему я их буду хвалить. Я поменял там паспорт, загранпаспорт, подал документы на приватизацию. Мне подняли ордера 65-летней давности! Нашли. Всё очень корректно, да, небыстро, но грамотно и профессионально. Имея сейчас дело с ДЖП и ЖФ на Щербаковке я просто скорблю, что МФЦ не занимается приватизацией сам.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-03-24

Добрый день, Елена! Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Направьте пожалуйста более подробный отзыв (с указанием даты посещения, услуги за которой обращались, если возможно данные по этой сотруднице) на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru мы всегда готовы ответить и услышать!

Оценка: 4 Елена 2015-03-23

В октябре прошлого года пошла я менять паспорт, в связи со сменой фамилии, в данное учреждение. Я была в ужасе от отношения в секторе 4. Мне человеку абсолютно не знающему куда идти и что делать, сотрудница которая сидит при входе , как бы в окошке, отказалась помочь. На мою просьбу- помогите пожалуйста я не знаю что мне делать, было отвечено, не очень добро - я занята. Я занята и все. Разве это нормально. Потом видя,что я метаюсь уже более часа и видимо "освободившись" мне все таки помогла. В итоге весь день ушел на то, что я просто сдала документы. Центр очень хороший, но сотрудники ...

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-03-19

Добрый день, Павел! Приносим свои извинения. В центрах госуслуг ведут прием как наши специалисты, так и специалисты других ведомств. В секторе № 2 прием и консультации оказывают специалисты ОУФМС района Измайлово. Для предотвращения подобных ситуаций и улучшения качества обслуживания, Ваше обращение будет направлено руководству УФМС для рассмотрения и принятия мер дисциплинарной ответственности к сотрудникам, допустившим некорректное поведение.

Оценка: 2 Павел 2015-03-12

Побывал я сегодня в данном отделении УФМС, день был потрачен просто зря!!! Пришел в это заведение еле нашел куда идти по листкам а4 развешанным на стенах, зайдя в секцию 2 наткнулся сразу на автомат по выдаче талонов решил перед сдачей документов на смену паспорта проконсультироваться автомат отправил меня в комнатку №26( если не ошибаюсь) там ехидного вида дамочка на фразу "подскажите пожалуйста мне нужно поменять паспорт" ответила: "меняйте кто вам не даёт". В итоге с горем пополам я узнал что нужно занять очередь в кабинет №9. Перед дверью стояло человека три не больше но по их виду было ясно, что стоят они давно. Осведомившись оказалось что в кабинете они были и их оттуда отправили ждать решил попытать счастья тоже заглянул спросил можно сдать документы мне ответили: "ждите я занята" прождав эдак часок решил заглянуть ещё разок (т.к. очередь не сдвинулась) в итоге меня отправили в том же направлении, то есть ждать. Благо в очереди нашлись добрые люди подсказавшие что доки можно сдать в секции 4 слава богу там мне попалась довольно добрая сотрудница полностью мне всё рассказавшая и объяснившая, но был один нюанс в фото-салоне в котором я делал фото на паспорт видимо не знают как выглядят данный фотографии и мне сказали обратиться за консультацией в секцию 2. Я вернулся в это злачное место простоял почти 40 минут в очереди за справкой чтобы услышать: "ваши фото не подходят идите делайте новые". Потратив почти 5 часов я всего лишь узнал что мои фото не подходят и заполнил 1 заявление, а если бы не сотрудница 4 секции я бы и этого не сделал!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-27

Здравствуйте, Ольга! Большое спасибо за положительный отзыв о нашей работе. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 ольга 2014-10-26

В октябре 2013 года обратилась в МФЦ Измаилово, нужны были документы из БТИ , настроена была на длительную трату времени, но была приятно удивлена на входе приятная девушка помогла получить все талоны и за 20 минут у меня приняли документы приятный и кстати тактичный молодой человек все принял и необходимые копии документов сделал,через 20 дней пришла снова и так же быстро получила все необходимые документы . Спасибо !!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-26

Добрый день, Ирина! Предзапись в МФЦ распространяется только на услуги Росреестра. Вы можете обратиться в назначенный срок или позднее в удобное для Вас время согласно режиму работы УФМС: Понедельник: 09:00-18:00 Вторник и четверг: 11:00-20:00 Среда: 09:00-13:00 Пятница: 09:00-16:45 Суббота: 09:00-16:00* (* 1-я и 3-я суббота месяца (за исключением праздничных дней): прием граждан по вопросам выдачи, замены паспортов гражданина РФ, а также по регистрационному учету по месту пребывания и месту жительства в пределах РФ. В понедельник после рабочей субботы указанные виды государственных услуг не предоставляются) Перерыв: 14:00-14:45 С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Ирина 2014-09-25

Подскажите,пожалуйста,возможна ли запись В УФМС ,которая находится по адресу 10-я Парковая ,20,по интернет.Меня пригласили в каб.№12.Не хочется стоять в очередях!хочется прийти к определенному времени!Если возможно такое,дайте ссылку ,пожалуйста.Спасибо!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-22

Добрый день, Евгений! В МФЦ действительно прием ведется только по электронной очереди. Для удобства посетителей мы ввели должность помощника на входе, который помогает оформить нужный талон. Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно проведем проверку и выясним причины отсутствия сотрудника на рабочем месте. Просим Вас направить на наш электронный адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, ФИО сотрудника, № окна, а также дату и время Вашего посещения МФЦ. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 2 Евгений 2014-08-19

Пришел в отделение УФМС поменять паспорт (сектор 2)- пробиться на приём невозможно. Заявление на замену паспорта принимает лишь одно окно, и принимает оно только по талончикам. Подхожу туда с оплаченной квитанцией и заявлением (людей в очереди нет, я единственный посетитель) - упитанная женщина с перстнями просит меня взять талон, т.к. без них не принимает. Подхожу к автомату, который выдаёт талоны, на стене весит инструкция, как взять нужный талон. Набиваю всё по инструкции - мне даёт талон в совсем другое окно (кабинет). Иду туда, жду, объясняю ситуацию... Там мне говорят, что, чтобы автомат выдал талон в нужное мне окно, нужно набрать там "Выдачу патентов". Это когда мне нужно заменить паспорт! Возвращаюсь к автомату, набираю выдачу патентов, получаю талон... Пока я всё это проделывал, собралась очередь, опять пришлось ждать. Наконец когда уже подошла моя очередь - подхожу к окну с талоном, заполненным заявлением, оплаченной квитанцией - а женщина в окне отказала принять, так как у неё обед (хотя до обеда еще оставалось пара минут и принять заявление - минутное дело) и закрыла окно перед моим носом. Времени ждать 45 минут у меня не было, так что пришлось терять день и приезжать в следующий раз. Как вывод - матёрая бюрократия, вежливое хамство и молчаливое издевательство со стороны сотрудников, совершенное отсутствие желания помочь посетителю.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-12

Добрый день, Евгения! Паспорт РФ можно поменять по месту обращения в любом УФМС г. Москвы, срок изготовления -2 месяца. УФМС района Измайлово находится по адресу: г. Москва,10 Парковая ул.,д. 20,сектор №2. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 4 Евгения 2014-08-09

Здравствуйте,очень хотела узнать,могу ли я поменять паспорт,если прописка у меня в городе Иваново,временная в Москве кончилась,сделать пока не могу,это займет много времени,а времени мало. 19 июля мне исполнилось 20 лет,а получала я паспорт у нас здесь,в 51 отделении. Могу ли я его здесь и поменять?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-05-29

Добрый день, Татьяна! Поверка счетчиков обязательна, так как это технически сложный прибор и его поверка предусмотрена его техническим паспортом. Поверку проводят специалисты коммерческих организаций, и стоимость данной услуги устанавливается ими же. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Татьяна 2014-05-27

Добрый день.Разъясните, пожалуйста, отменена ли поверка счетчиков на воду?Правительством Москвы принято постановление от 26.12.2012 №831-ПП, предусматривающее внесение изменений в указанное выше постановление от 2004 года, которыми, в том числе, ОТМЕНЕНЫ установленные сроки межповерочных интервалов приборов учета воды. Так, п. 3.1 постановления признан утратившим силу. Из компании "Мультисистема" мне звонят и утверждают, что за поверку я должна заплатить еще и 780 рублей. Законно ли это? Или обратиться на сайт правительства Москвы?

Оценка: 5 Ольга 2014-03-13

Добрый день,после посещения МФЦ р-на Северное Измайлово была очень довольная работой сотрудников (паспортного стола,ЕИРЦ,отдела жилищных субсидий) и консультантов.Очень удобно когда несколько государственных учреждений собрано под одной крышей.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-13

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за теплый отзыв! Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 5 Сергей 2014-03-07

Воспользовался сервисом госуслуг для подачи заявления на загранпаспорт, после чего был приглашен в МФЦ на фотосессию и сдачу необходимых документов. Никаких проблем с географическим поиском и преодолением забора не возникло, указатели есть на каждом углу. Зайдя первоначально не в тот подъезд и ознакомившись через несколько шагов с висящей на стене подробнейшей схемой подъездов по тематике оказываемых услуг, направился в нужный подъезд. Опять же по указателям на каждом шаге. Талон был получен в 9:23. В очереди передо мной было 2 человека. В 9:50 я уже покидал МФЦ, пройдя все необходимые процедуры. В соседнем окне за это время четверо посетителей стали счастливыми обладателями загранпаспортов, при этом двое из них не знали какой именно они получают, на 5 или 10 лет (видимо это необходимо для поиска). Вежливыми наводящими вопросами сотрудницы данные от них были получены. По сравнению с подачей заявления 5 лет назад на предыдущий паспорт в паспортном столе с ожиданием в очереди 8:30 до 15 часов - уровень сервиса небо и земля. Резюме: все предельно понятно, доступно и оперативно.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-07

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-05

Добрый день, Надежда! Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно его учтем. Данная проблема будет взята под контроль.Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-05

Добрый день, Тамара! Спасибо за Ваш отзыв! Данная проблема колл-центра принята в работу. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 Надежда 2014-03-04

Добавьте сотрудников на 15 Парковой д.42

Оценка: 0 Тамара 2014-03-04

Странные услуги у нас нынче в стране для народа.Есть телефон МФЦ, но дозвониться по своему вопросу невозможно.Отвечает оператор, сродни роботу ,просишь ее соединить со своим районным МФЦ, она вроде пытается, но постоянно отвечает, что все операторы заняты. И это постоянно. Ни разу меня не соединили со специалистами. Для чего тогда на сайтах написаны телефоны и , якобы, есть такая услуга? Что за очковтирательство? Один раз я отстояла в очереди, выяснила что надо, теперь все проверила - хотела созвониться уточнить, но не тут-то было! Опять надо идти в эту очередь. И так во всем, и так везде. Не легче, а все хуже и заорганизованней!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-02-26

Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв! Данная проблема принята в работу. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 1 Сергеева Галина Васильевна 2014-02-25

Второй день не могу передать показания водосчетчиков: вчера пришла в МФЦ в 19-30час., выяснилось, что в связи с 23 февраля сократили раб.день 24 февраля до 19-00 час. Сегодня пытаюсь через личный кабинет портала гос.услуг передать данные - не работает услуга "подать заявление" при выполнении "пошаговой" операции, как сказано в инструкции. Получается как всегда: то, что было отменили, а новое не успели организовать. И никого не волнует работаешь ли ты, болеешь ли... Когда научитесь, в конце концов, работать с населением?

Оценка: 0 Ирина 2014-02-25

Сегодня 25 февраля 2014 года звонила целый день в МФЦ Измайлово по тел 499-940-02-75 отвечает автоответчик чтоб дождались ответа, но не кто трубку так и не взял за целый день, есть ли еще телефоны как туда можно дозвониться на 10 парковую д. 20? через тел 495-587-88-88 тоже не возможно с ними соединиться.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-02-25

Добрый день, Галина Васильевна! Спасибо за Ваш отзыв! Данная проблема в работе портала госуслуг принята в работу. Приносим извинения за доставленные неудобства! Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 Дина 2014-02-06

Была в МФЦ на10й вчера по своим вопросам.Ушла с нулем,почти...Просто после моих "заявлений"кое-какую инфу предоставили.Оглядела все это"дело"отстраненно.Вывод:полный неадекват,на работу ходят исключительно за зарплатой( белой и другой...),живут по принципу"пить,есть,размножаться.Одним словом-зомби системы.Что нужно?Массовые заявления и иски о причинении вреда(справки от неврологов) в прокуратуру,суд,СМИ.Ну и кто может,вполне УМЕСТНО применять воздействия другого порядка...(тихо,спокойно).Вот как-то так...А иначе...

Оценка: 1 Елена 2013-12-09

Хочу оставить свой отзыв о доброжелательности сотрудников.Там стоят такие терминалы для оплаты госуслуг,подошла очередь-а вы услугу оплатили?а там уже трое таких как я, которые не знают с чего начать и как оплатить, да и сколько стоит услуга тоже вопрос За стойкой милая девушка нам отвечает- этот автомат к нам не относится идите оплачивать в сбербанк и отвернулась, кое-как совместно разобрались, а всего то надо было сказать как называется оплачиваемая услуга или хотя бы выписать квитанцию Равнодушие и ненависть к посетителям и очень низкий профессианализм.

Оценка: 0 Алексей 2013-11-06

Сегодня посетил это заведение. По предыдущему посещению нареканий не было, удивился что все быстро и четко. Ныне - сектор 5 - маленький вопрос по переводу адреса доставки пенсии бабушке - никого нет в секторе. Взял талон - второй - пол часа - никто не появился из работников. Ушел. Как можно оценить? Ноль.

Оценка: 0 Михаил 2013-11-01

Насчет охотбилета справились хорошо

Оценка: 1 Ольга 2013-08-19

В субботу, 17 августа 2013 года я имела "счастливейший" опыт общения с сотрудниками МФЦ на 10-й парковой. Целью посещения учреждения была подача документов на получение загранпаспорта на младенца (крохе всего месяц). Соответственно, младенец находился с нами. Мы, как сознательные, прибыли к 9ти часам, получили талончик и стали ждать своей очереди. В первом кабинете нас не приняли, даже откровенно послали (в последствии дама отказалась назвать свою должность и представиться). Мы получили второй талончик и стали ждать своей очереди в окно №18. Перед нами был всего один человек. Каким-то волшебным образом ожидание в очереди составило порядка 1,5 часов (все помнят, что ребенок ждал там же,да?). Наконец, час X настал и электронная тётя назвала заветный номер. ПОдошли подавать документы, обнаружились ошибки в заполнении анкеты (тут уж мой косяк, чего скрывать), начали заполнять заново, в процессе возникли вопросы к сотруднику МФЦ, на которые она, увы, ответа дать не смогла, печально объясняя это тем, что "мы вобще не знаем как надо заполнять, это УФМС знает, а нам так, в нагрузку, впа...вверили эту услугу, негодяи эдакие". Заполнили, как знали. Начали отдавать копии документов и тут началась вторая часть марлезонского балета. Не хватало копии одной страницы паспорта, на что мы слезно попросили сделать ее на месте, ибо контора с ксерокопиями, расположенная рядышком, закрыта, а на руках грудничок, который слегка подустал торчать в этом прекрасном заведении. Но эти замечательные люди навеки верны инструкции :) Идите, мол, к метро, и все тут ) В надежде растопить бюрократические сердца нами было обито еще 3 порога МФЦ (там несколько секций), но тщетно. Ксероксы там охраняются не хуже ядерного оружия. Три сотрудника гордо заявили, что в МФЦ его в принципе нет (это при их-то деятельности). Наконец, категоричное "это госучреждение, что мы всем копии должны делать чтоли" окончательно убедило, что путь к метро неизбежен. Делать нечего, пошли искать... нашли, отксерили, держим путь обратно. Поднимаюсь, чтобы отдать документы, и вижу картину, драматизм которой несравним ни с одной театральной постановкой. Внушительная очередь из граждан, жаждущих обрести разнообразные документы, стоят и с удивленно-возмущенным видом взирают на руководителя чего-то там (Смирнову Аллу Владимировну, как выяснилось позже), кричащую во все горло о том, что нефиг приходить сюда в субботу и усложнять сотрудникам жизнь. На спревадливые замечания о том, что кагбэ в будни нормальные люди работаю и некогда заниматься подобными делами, и, собственно, имеются подозрения, что для этого подобные учреждения и работают 2 субботы в месяц, очередь услышала визг "вы же не с 8 до 8 работаете!" (почему нет - непонятно). ВОбщем когда терпение лопнуло и я зашла в кабинет поинтересоваться ее ФИО для оформления претензии, первое, что я увидела - ксерокс! Тут уж, как вы понимаете, я совсем обиделась. Вобщем что хочу сказать своим повествованием. Государство многое делает, дабы облегчить гражданам жизнь. Создают МФЦ, устанавливают терминалы для оплаты квитанций, для постановки в электронные очереди и пр. Даже устанавливают детскую мебель для более комфортного пребывания в подобных учреждениях. НО! Пока не будут ликвидированы как класс подобные "жрицы советской бюрократии", у которых из приобретенных навыков - только чаепития и изрыгания гнева в толпу, НИЧЕГОШЕНЬКИ не изменится в лучшую сторону. P.S.: Уходя из "обители зла" мы услышали крик души консультанта о том, что "молодеж вобще обнаглела, ходют тут, права качают" ))))) Действительно, чего это мы ))

Оценка: 0 Юлия 2013-07-29

Куда пожаловаться на дворников которые не убирают под окнами дома 15, 10 парковая ул.? Безобразие на просьбу подмести уберут одну бумажку и убегаю обещая убрать завтра.... Всё остаётся в прежнем состоянии!!!!!!!!

Оценка: 4 Александр 2013-07-25

Написал заявление о ликвидации радиоточки. Отношение сотрудников мне понравилось. Времени потратил 15 минут. Спасибо.

Оценка: 1 Надежда 2013-06-28

Хотели как лучше, получилось как всегда. Идея хорошая. Но если работает одно окно, а время одного приема - 30 минут, то попасть на прием работающему человеку невозможно. Провела в МФЦ Измайлово вчерашний вечер и сегодняшнее утро. Не попала. Придется ходить перед работой и после нее до тех пор, пока не повезет. В субботу и рисковать не буду. ДОБАВЬТЕ РАБОТАЮЩИЕ ОКНА!!!!! Но персонал доброжелателен. Электронная запись на сайте не работает. :(

Оценка: 1 надежда 2013-04-26

если вы хотите улучшить нашу жизнь этими центрами, сначала продумайте сто раз, а не усложняйте и без того нашу жизнь. только по телевизору очки втираете своими успехами, не проводите на нас опыты, очередь, хамство с порога. на биржу их, этих сотрудников может тогда научатся работать. нет слов.

Оценка: 1 Юлия 2013-04-23

Про очереди бешеные уже все написали. Особенно это "весело" для тех, у кого маленькие детки. У нас еще в дополнение другой приклюючение. Сдавали месяц назад документы ребенку на загранпаспорт. Сегодня пришло письмо, что дело приостановлено в связи с неявкой!!! По телефону с портала госуслуг отправляют звонить на 10-ю Парковую, где, само собой, трубку никто не берет! Согласна полностью со всеми предыдущими отзывами, работа организована на низком уровне.

Оценка: 0 Ольга 2013-04-18

Оформляла в марте загранпаспорт. Сначала заполнила все в электронном виде на сайте госуслуг. Думала, все пройдет быстро. Как же! 2 окошка - одно на прием докуемнтов, второе - на выдачу готовых паспортов. Очереди жуткие. Я пришла в 10.03 - а была суть ли не 98-й в очереди согласно талону из терминала. Это ваще как? Если в 10 МФЦ открывается, то что, за 3 минуты из терминала уже каким то образом выплюнули столько талонов? Или ими приторговывают, а? Хуже, чес в совке...Отвратительное качество обслуживания.

Оценка: 0 мария 2013-04-04

муж 2 раз ездил сфотографироваться на загранпаспорт, предварительно оформив на сайте госуслуг анкету. Громадная очередь, в 10.10 уже 40 человек впереди оказывается. Просто ужас! если еще одной попытки не удастся, буду писать В московское правительство жалобу, пусть научат работать сотрудников.

Оценка: 0 Роман 2013-02-21

Отвратительно. Очереди на получение занранпаспорта сумасшедшие. Работники откровенно ничего не знают и ни за что не отвечают. Люди, заполнившие анкету на сайте госуслуг, должны обслуживаться вне очереди. Так черным по белому написано на кабинете. На самом деле - одна общая очередь, по словам девушки в окне - "мало ли что на двери написано, это давно отменили". Дозвониться невозможно. Убожество и бардак одним словом

Оценка: 0 Анастасия 2013-02-08

Вчера была, сдавала документы на регистрацию в 3-м секторе. Отсидела в электронной очереди 3 часа! Операторы очень медлительные, в основном молодые девочки после института.

Оценка: 1 Ирина 2013-02-08

ужас

Оценка: 5 Ната 2012-12-18

а мне понравилось! Муж получал охотничий билет.Удивительно,но очередей нет.Дома с сайта заполнили заявление,сняли копию паспорта.Так что пришли,все отдали и ушли.Супер!

Оценка: 3 Евгений 2012-12-06

анастасия, может быть вас зовут как-то иначе? Например, Анастас. "справку А замене паспорта", "по кОбЕнетам", "сЕдят". Выучите русский язык, не позорьтесь, оставляя комментарии в интернете.

Оценка: 1 Андрей 2012-11-27

Если коротко: ужас. Периодически посещаю "Сектор 2", поэтому накопились наблюдения. Особых указателей ни на улице, ни на самом доме привлекающих внимание надписью МФЦ нет. Но если всё таки найдёте, увидите их на торце дома, куда не так просто добраться. Недавно дом огородили по периметру качественным забором, теперь зайти можно только с фасада, о чём повествует маленькая скромная табличка на самом заборе, далее нужно обойти весь дом слева. У сотрудников свой ключ от калитки (через второй вход справа), такой вот отдельный вход:) Электронная очередь иногда работает, иногда нет. Занимайте и "живую", одновременно, не взял талон - не будешь принят, взял талон не встал в "живую" очередь - просидишь весь день. Часто табло не обновляется, либо бумага для чеков закончилась. Окно работает только одно, остальные закрыты (был раз 5-6). Очередь есть всегда, и утром, и в обед, и вечером. Даже если перед вами 2 чел. не обольщайтесь - можете прождать полтора-два часа, и будьте бдительны! Много несознательных граждан с талонами пытаются "только спросить" и нарушить целостность движения к окну. Жалко ребят которые в одном окне работают: кажется что они единственные там и работают, за весь МФЦ. Если вам нужно к начальнику, запасайтесь терпением! Можно стоять часами! Начальник на месте не сидит: то уходит, то приходит, понятно что по-делам, но может ему ещё телефон провести, для оперативности? А очередь стоит, ждёт, на лавке в коридоре все не помещаются, (очередь меньше 10-15 человек не видел ни разу). Начальник обычно чем-то раздражён, наверно потому что много посетителей к нему идёт. Поэтому много глупых вопросов не задавайте, и быстрее уходите, помните, за вами тоже люди стоят и им тоже нужно. Ещё из хорошего: работает туалет. Удачи всем, и пусть у вас никогда не возникнет необходимости посещать подобные центры. Ставлю бал: ребята из одного окна действительно стараются, этот бал им. Остальным "ноль".

Оценка: 1 Всеволод 2012-11-10

Совок. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает. Начальники хамят. Половина народа либо в отпуске, либо болеет.

Оценка: 0 анастасия 2012-10-30

Пришла взять справку а замене паспорта,у меня требует депортамент жилья. так они тыркали меня по кобенетам а начальник сказал что мы такие справки ваще не даем! Ушла со слезами что за люди там седят!