: Москва : ВАО : Новогиреево : МФЦ района Новогиреево

Статьи по теме:

Новый порядок выдачи водительских удостоверений 2017-05-16
Новый порядок выдачи водительских удостоверений

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того, чтобы получить права взамен устаревших автолюбителям не придется выстаивать очередь в ожидании освобождения автоинспектора. Функции ГИБДД по выдаче прав переданы в многофункционал

Подробнее...

Когда можно не платить за общедомовые нужды? 2017-02-18
Когда можно не платить за общедомовые нужды?

Недавно российское законодательство дополнилось нормами, обязывающими граждан, живущих в многоквартирных домах, платить за общедомовые нужды (ОДН). Как утверждают сотрудники управляющих компаний, они представляют собой разность показателей общедомового счетчика и...

Подробнее...

Что необходимо для получения гражданства России? 2016-08-15
Что необходимо для получения гражданства России?

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федерацию? А еще нужно знать, какая служба занимается оформлением этих документов. Приезд на ПМЖ в Россию, а также принятие гражданства, – это сугубо добровольное решение каждого ч

Подробнее...

Как действовать при потере паспорта 2016-02-26
Как действовать при потере паспорта

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удостоверение личности требуется ежедневно. Если паспорт вдруг пропал (утерян или украден), владелец должен насторожиться. Утерянным документом с удовольствием воспользуются мошенники

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01
Почему нужно устанавливать водяные счётчики

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя приборы учёта, таким образом выражает своё несогласие с постоянно растущим тарифами на услуги коммунальной сферы. Почему расслабилось население Закон об энергосбережении был принят ещё

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30
Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - гражданину Российской Федерации, постоянно зарегистрированному в Москве - необходимо обратиться в центр госуслуг и предоставить следующий пакет документов: Заполненное заявлени

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26
На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей»

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26
Столичные МФЦ меняют название

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Перв

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13
Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке. Кто имеет право на назначение страховой пенсии по случаю потери кормильца • нетрудоспособные члены семьи ум

Подробнее...


Комментарии:

Оценка: 0 2016-04-14

Спасибо большое)

Оценка: 0 2016-04-13

Здравствуйте!скажите пожалуйста,мне нужно ребенка устроить в детский сад.сказали осип не работает нужно обращаться в мфц,,,мы не граждане россии но рвп должны получить в течении месяца...ребенок ходит в детский сад в дмитровском районе...мы хотим его перевести сюда на новогиреево...скажите это возможно?и какие документы для этого нужно??спасибо за ранее

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-04-13

Добрый день! К сожалению, вопрос не наш. Всю интересующую информацию Вы можете получить в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг по тел. 8-495-530-71-71 (ежедневно с 9.00 до 19.00, суббота и воскресение – выходные). С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-01-20

Добрый день, Любовь! К сожалению, ЗАГС не выдаст справку, т.к. ребенок родился не на территории РФ. Сведения о детях в паспорта родителей могут вписываться только органами ФМС. Вписать ребенка в паспорт родителей можно в только органах ФМС по месту жительства родителя (который является заявителем) или по месту жительства ребенка. Если постоянного места жительства у сторон не имеется, то возможен вариант обращения в органы ФМС по месту фактического проживания родителей или ребенка. Удостоверение у детей наличия гражданства РФ осуществляется по устному заявлению родителей или законных представителей детей, не достигших возраста 14 лет и приобретших гражданство РФ по рождению, в день обращения. Вы можете выбрать — либо Вам проставляют штамп на свидетельстве о рождении ребенка, либо вносят сведения о детях в Ваш паспорт. Основания для отказа: • непредставление требуемых документов; • отсутствие у ребенка права на гражданство РФ по рождению. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Любовь 2016-01-19

Добрый день!Есть два вопроса относительно рождения ребенка. 1. У нас на руках будет американское свидетельство о рождении, с апостилем и заверенным переводом. На сколько мне известно российское свидетельство о регистрации уже не получить. Но на работе требуют справку о рождении из ЗАГСа. Ее дадут по американскому свидетельству? 2. Можно мне одной прийти с моим паспортом и паспортом мужем, чтобы вписать в них ребенка?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-26

Михаил, добрый день! Большое спасибо за теплый отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 5 Михаил 2015-11-25

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность работникам МФЦ Новогиреево и лично руководителю центра. Столкнулся со срочной проблемой, необходимо было в кратчайшие сроки решить ее. Несмотря на то, что я не являюсь даже жителем Москвы, мне помогли в течении 15 минут. Работа организованна на высоком уровне, технически центр оснащен просто замечательно(компьютеры для выходы в интернет, срочное фото, бесплатный ксерокс и плюс ко всему удобная парковка). Огромное спасибо!

Оценка: 0 Анна 2015-11-19

Подскажите какие документы нужны для временной регистрации?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-19

Добрый день, Анна! Перечень необходимых документов Вы можете уточнить по телефону нашей горячей линии: 8-495-587-88-88.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-10-13

Добрый день, Оксана! Подать заявление о выдаче справки о получении, либо неполучении выплат можно через Портал государственных услуг ( Pgu. mos. ru). С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Оксана 2015-10-13

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста на какой электронный адрес можно отправить запрос на получение справки о неполучении пособий?(или как можно получить в электронном виде эту справку)Спасибо!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-09-16

Добрый день, Этери! Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Направьте пожалуйста более подробный отзыв (с указанием даты посещения центра, услуги за которой обращались, если возможно данные по этой сотруднице) на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru мы всегда готовы ответить и услышать! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Этери 2015-09-16

Ужасно. Почему в таких учреждениях работают в основном озлобленные люди, не готовые идти на контакт, не умеющие вежливо разговаривать, нормально объяснять и сообщать о дальнейших действиях? 5 минут разговора с Верой, результата ноль, настроение испорчено на весь день. Из-за безответственности, невнимательности и халатности работников я должна тратить свое собственное время и нервы, на общение с неприятными людьми.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-06

Ангелина, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе наших центров. Приносим свои извинения за некорректное отношение сотрудницы. Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, дату посещения центра, номер окна, в котором сотрудник принимала Ваши документы для проведения служебной проверки по Вашему обращению.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-03

Анна, добрый день! Приносим свои извинения! Направьте пожалуйста Ваше ФИО, дату и время посещения центра на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки по Вашему обращению. Мы обязательно разберемся!

Оценка: 1 Ангелина 2015-07-03

К сожалению,пришлось оформлять социальную карту студента именно в отделении района Новогиреево. В таком Хамском тоне и с откровенной издевкой со мной не разговаривали никогда. Я пришла в воскресение в 5 часов вечера,хотя рабочий день до 8, но сотрудница сто раз повторила, что это не Метро и не проходной двор, тогда ,простите, разве не для удобства граждан создан данный режим работы! Сначала сотрудница около 20 минут сидела и просто повторяла,что не будет оформлять карту, после чего додумалась спросить у своих коллег ( опять же с ожидание очередного издевательства в мой адрес,мол " я же сказала,что делать тебе ничего не буду") на что о,Слава Богам, они ей рассказали что она спокойно может оформить карту. Но она продолжила выплескивать настроение от неудачного дня,хотя мне показалось,что она всю жизнь ведет себя так. в конце приема она еще раз мне "напомнила", что карту я не получу! Как итог, мне выдали карту с неправильной фамилией и ужасным фото. Никогда больше не буду обращаться в Мфц! Самое гнустное заведение с госслужащими!

Оценка: 3 Анна 2015-07-02

Полный бардак происходит, работникам стоит подучить мат. часть. Моему дому уже 3 года, персонал до сих пор не в курсе, что этот дом находится в их компетенции. В итоге, разобралась только по счастливой случайности.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-03-27

Роман, добрый день! При смене собственника ведение сальдовой ведомости по квартире не прерывается. Чтобы нового собственника начали считать «с нуля», необходимо предоставить соответствующие основания (договор соц. найма, решение суда, свидетельство о регистрации права). С уважением, Ваш центр госуслуг.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-03-23

Татьяна, добрый день! При установке приборов учета житель заключает договор с управляющей организацией, в котором прописано, что показания воды обязана принимать управляющая организация. Затем, управляющая организация передает эти показания в центр госуслуг, если у нее заключен с центром договор об организации расчетов. Для организации приема показаний воды по телефону, Вам нужно обратиться в свою управляющую организацию.

Оценка: 0 Роман 2015-03-21

Приходят долговые ЕПД за период до моего вселения в данную квартиру с долгами. Но уже на мою фамилию в моём ЕПД. Обращения (3) в МФЦ района с предоставлением копии договора найма ни к чему не приводят. Кроме, разумеется, обещаний разобраться. За период моего проживания задолженностей нет. Юридическая составляющая в отсутствии моей виновности понятна. Настораживает назойливая завуалированная настойчивость предложений оплатить чужие долги.

Оценка: 0 татьяна 2015-03-18

Уважаемые работники правительства Москвы.Пожалуйста возобновите приём показаний счётчиков воды по телефону

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-17

Здравствуйте, Ольга! Телефон, который Вы указали, недействителен. Обратиться за этой услугой Вы можете в любой МФЦ с 8:00 до 20:00. Узнать о необходимом пакете документов, Вы можете на нашей «горячей линии», ее телефон 8(495) 587-88-88. Режим ее работы с 8:00 до 20:00 7 дней в неделю. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 Ольга 2014-11-12

Уважаемая администрация, по какому номеру телефона можно связаться с МФЦ Новогиреево? 8 (499) 940-92-91 - не отвечает, при соединении через центральную справочную ответа так же нет Интересует номер и график работы кабинета, в который я могу обратиться для замены паспорта (смена фамилии) по месту пребывания ул. Братская, д.27, прописана в ЮЗАО, м.Теплый

Оценка: 1 Ольга 2014-10-02

Тел.:+7 (499) 940-92-91дали чтобы лишний раз поиздеваться над людьми? Набрав этот номер получаешь -2 или 3 гудка, затем сброс или же занято. Это как называется? Не стыдно? Портал не работает! Показания водо счетчики не вносятся. Набираю номер 8-495-587-88-88 там опять жуткий случай - говорят, скорее всего сбой в работе портала. Прошу принять по телефону показания счетчика , говорят- мы не принимаем, отправьте смс или принесите самостоятельно по своему адресу. Это что за работа? Это называется - все лучшее и удобное для населения? А если пожилой человек, одинокий, что в таком случае делать? Если дойти нет возможности, а сама она или он не имеют всех этих гаджитов!!!??? Для чего дали эти номера если один не отвечает, а по другому нет помощи!?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-02

Добрый день, Ольга! Мы передали Ваши замечания в службу технической поддержки портала. Дополнительно сообщаем, что провели проверку в 16:45, 17:00 и в 17:20 - трубку взяли с первого раза. Вероятно была временная нагрузка на указанный номер. Звоните, Вам обязательно ответят. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-22

Добрый день, Маргарита! Приносим извинения за доставленные неудобства. Соединиться с нужным Вам МФЦ, можно позвонив на единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. Если у Вас еще возникнут сложности в соединении с МФЦ района Новогиреево напишите пожалуйста об этом на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru.Узнать свою задолженность по квартплате Вы можете в любом удобном для Вас МФЦ, однако если Вы хотите узнать об образовании задолженности, это возможно только в том МФЦ района, где Вы зарегистрированы, т.к. квартплата формируется именно там. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 Маргарита 2014-06-17

Со вчерашнего дня НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ до МФЦ Новогиреево на ул.Дикого д.3.Всё время "занято".Составила жалобу.Сегодня история повторяется.Собянин не обязат любить Москву,и тем более,москвичей.Это понятно.Увы и ах.Потому и создал нам очередную нервотрёпку.Для того,чтобы узнать,какая у меня задолженность по кв.плате,я должна на такси ехать из Павелецкой(где живу) в Новогиреево(где прописана).Московской пенсии мне не хватит на такси разъезжаться.А на общественном транспорте я не езжу по инвалидности.Вот так и живём...дорогие мои москвичи.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-16

Добрый день, Надежда! Нам очень жаль, что у Вас осталось плохое впечатление о работе МФЦ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Некоторые услуги сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Оказывают своими силами. Просим Вас направить более подробный отзыв о работе специалиста УФМС на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru мы всегда готовы ответить и услышать! Руководству УФМС будут переданы замечания по работе специалистов. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Надежда 2014-06-10

Добрый день. Хотела обратить внимание на работу сотрудницы МФЦ (УФМС) Егоровой Натальи Сергеевны. Дело в том, что я с маленьким ребенком приехала в субботу из другого конца города, задолго до конца приема. Прождала два часа,но мне было отказано в приеме, т.к. рабочий день ее закончен(как она пояснила). Прием вела очень долго, за два часа приняла только три человека. Во многих государственных структурах относятся к клиентам с пониманием, и если клиент пришел задолго до конца приема, его обязательно примут. Егорова вела себя грубо, наверное понимая свою безнаказанность. Получается, если ты приходишь задолго до конца приема, нет никакой гарантии, что тебя примут.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-05-19

Добрый день, Ольга! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Так, оформить российский паспорт и пятилетний загранпаспорт теперь можно в нескольких окнах универсальных специалистов МФЦ. Это значительно сокращает очереди. Кроме того, недавно мы сделали эти услуги экстерриториальными – то есть получить их можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. Некоторые услуги сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Оказывают своими силами. Просим Вас направить более подробный отзыв о работе специалистов УФМС (с указанием Вашего ФИО, даты и времени визита) на нашу электронную почту tvoe.mnenie.mfc@mail.ru мы всегда готовы ответить и услышать! Руководству УФМС будут переданы замечания по работе специалистов. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 Ольга 2014-05-13

Добрый день! Сколько раз не сталкивалась с деятельностью МФЦ и ФМС, каждый раз вижу одно хамство и неуважение!!!!! Складывается такое впечатление, что для сотрудников этих служб их работа очень в тягость. Отсюда следует логически вытекающий вопрос - ЗАЧЕМ!!!!! они там работают, если не готовы оказывать помощь??????!!!!! В первую очередь возмущает то отношение, каким тебя "встречают" в этих подразделениях. Далеко ходить не надо. Причиной очередного моего посещения данного места явилась замена паспорта в связи со сменой фамилии. Казалось бы, ничего особенного и сложного нет, но... начну по порядку. 1. Для того, чтобы всего лишь сдать свои документы, нужно пройти через двоих сотрудников!!!!! Это полбеды. Заполняю анкету у первого сотрудника. Хочу напомнить, что все эти формы достаточно четки в формулировках и поэтому в большинстве случаев требуют конкретного написания. А на любую ошибку или исправление одна реакция - НЕПРАВИЛЬНО – ПЕРЕПИСЫВАЙТЕ!!! На любой вопрос – жёсткие сухие ответы, мол, что спрашиваешь по каждому пункту! ОТКУДА!!! обычный человек может знать, как, где и до какого сантиметра нужно написать и расположить свои записи на этом листе!!!!! Это их работа, это их обязанности!!! 2. Отправляют ко второму сотруднику, уточню - в 313 кабинет (там, где принимают документы). Там сидит девушка, которую явно все и всё раздражает. Берет заполненную мной ранее анкету, секунду смотрит - НЕПРАВИЛЬНО!!!! НАДО ПЕРЕПИСАТЬ!!! Извините меня, вот как так люди занимаются одним делом, а скоординировать свою работу не могут!!! Из-за этого посетители теряют свое драгоценное время, сидя в длиннющих очередях, а в итоге получают выброс НЕГАТИВА!!! Сижу переписываю ещё раз... Со второго раза получилось как надо. С облегчением выдохнула... 3. Дальше смотрит документы... Видит фото (а у меня остались лишние с прошлого паспорта) и говорит: НЕ ПОДХОДЯТ!!! НЕЛЬЗЯ НА РАЗНЫХ ПАСПОРТАХ ОДИНАКОВЫЕ ФОТО КЛЕИТЬ!!! Я немного сконфузилась, какая разница????? Потом вопрос назрел автоматически - ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО???????? Ответа нет... Итог - донести новые фотографии. Это опять время, очереди, корректировка своих планов... Опять думаешь, что, мол, тут ничего не поделаешь, все равно НАДО!!! Но сам факт приводит в еще большее раздражение. 4. Вот наконец все документы и фото сданы, спрашиваю, когда приходить. Поясню, что так как паспорт меняю по временной регистрации - время его изготовления автоматически увеличивается до ДВУХ!!!!! месяцев. С этим я смирилась, еще раз - когда приходить... ПОСЛЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!! Говорю, дайте номер телефона - У НАС НЕТ ТЕЛЕФОНА, хотя это я потом вспомнила, другая тетка трещала по нему. ???????? Нет слов. Спрашиваю, как узнавать - ПРИХОДИТЕ И УЗНАВАЙТЕ!!!!!! Опять же трата времени, нервов, сил... 5. Тем временем ищу все-таки в интернете телефон этого МФЦ, нахожу, звоню... Не тут-то было, с первого раза не дозвонишься!!!!!!!!! С этим ОГРОМНАЯ БЕДА во всех подобных заведениях, хотя казалось бы, проще дать справку по телефону, чем принимать толпы людей с различными вопросами, от которых же сами и раздражаются. Не помню, с какого раза удалось дозвониться на общий номер, объясняю цель своего звонка, переключают на ФМС... И опять одни гудки... Жду до последнего... Неужели им не надоедает вечно звонящий телефон? Или же их просто нет на рабочем месте, а, например, гоняют чаи в соседнем кабинете... ПОЖАЛУЙСТА! ХОЧЕТСЯ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ! И причем можно вот так целый день звонить - никакого результата не будет. Недели две звоню, на общем номере периодически отвечают, переключают на ФМС, а там... ТИШИНА!!!!!! Одна такая попытка увенчалась успехом - О ЧУДО!!! - ОТВЕТИЛИ!!!! Даже раскрыли секрет - сказали, что по моему паспорту еще ни один запрос не приходил - ЗА ЦЕЛЫЙ ТО МЕСЯЦ!!!!!!! Но что поделать, жду дальше... 6. Последней каплей стал сегодняшний звонок, на который на удивление ответила та самая вечно недовольная девушка из 313 кабинета (где принимают документы на паспорт). Спрашиваю, готов ли мой паспорт. В ответ - СПРАВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ДАЮ!!!!! Нет слов в очередной раз.... Спрашиваю, почему? Но в ответ слышу уже - ПИК-ПИК-ПИК-ПИК-ПИК..... На данный момент я в положении, и ездить 1000 раз зазря не хочется и не "можется", да кому захочется?????? Поэтому, подводя итог своего высказывания, ХОЧЕТСЯ УСЛЫШАТЬ АДЕКВАТНЫЕ, ПОНЯТНЫЕ ОБЪЯСНЕНИЯ ОТ КОГО-ЛИБО ИЗ СОТРУДНИКОВ (АДМИНИСТРАЦИИ) ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, А ТАК ЖЕ УВИДЕТЬ К СЕБЕ ТО ОТНОШЕНИЕ, КОТОРОЕ ПОДОБАЕТ ПРОЯВЛЯТЬ КАЖДОМУ РАБОТАЮЩЕМУ, ИСПОЛНЯЯ СВОИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ!!!!!!! Надеюсь, все подобные высказывания не остаются без внимания и являются "подспорьем" для улучшения качества работы данной организации.

Оценка: 0 Анастасия 2014-03-13

Читаю отзывы и диву даюсь насколько они злые. Прежде всего надо разобраться в себе и в вашем подходе к делу. Нужно понимать, все что вы делаете это прежде всего для себя и не надо заранее настраивать себя на плохое. МФЦ это новая структура с огромным объемом услуг надо время, что бы раскрутился маховик, а потом давать оценку. В МФЦ работают грамотные и люди, умеющие вежливо общаться, дать разъяснения. Только в МФЦ есть жилое общение со специалистами.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-13

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за теплый отзыв! Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-04

Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно его учтем. Данная проблема будет взята под контроль. Работа с сотрудниками будет проведена. Книга Жалоб на данный момент уже есть в МФЦ. Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 1 Нечаева Ирина 2014-03-04

22.02.2014 Заказала сделать Форму 8 - о регистрации ребенка по месту жительства - в связи с утерей свидетельства о рождении (это важно). Сказали забрать через неделю, я спросила часы работы. на что мне ответили: по будням до 20.00. я приехала в пятницу 28.02.2014 где-то в 18.15. отдают мне форму 8 - а она оформлена на утерянное свидетельство о рождении, а ведь я специально оставила им на неделю новое свидетельство. мало того, так на форме 8 еще и не проставлен номер записи. то есть работу свою НАДЕЖДА ВИКТОРОВНА ГРИШИНА вообще не сделала (надо было внести новые данные в базу). и тем более не проверила (оформление формы 8). я указала на ошибку и недочет сотрудникам, но они исправить мне форму не могут! видите ли люди, которые могут подписать и поставить свой особенный штамп уже ушли. а ведь только начало седьмого. приезжайте в понедельник. а мне, конечно, очень удобно из другого округа каждую неделю ездить после работы. в общем, я оценила бы работу такого сотрудника, как ГРИШИНА НАДЕЖДА ВИКТОРОВНА очень низко, очень непрофессионально, вероятно, кому-то пора на пенсию. А еще интересный момент. Хотела оставить жалобу на ГРИШИНУ НАДЕЖДУ ВИКТОРОВНУ, книга жалоб лежит, но она заполнена. На просьбу предоставить мне книгу, куда я могу написать свое мнение, девушка с ресепшена послала в кабинет 314 (вроде), сама она поленилась пойти, а там мне сказали, что книги у них нет. Вот так. Столы новые поставили, а работать не научили.

Оценка: 1 Анна 2014-02-07

Звоню на Дикого, ожидание больше 10 минут... положила трубку, звоню по другому номеру на Дикого - и снова ожидание 7 минут. Звоню МФЦ Вешняки - ответили и перевели мой звонок на Дикого и снова сижу - жду уже более 7 минут. Хоть бы очередь звонков сделали - "Вам ответят в течении 3, 10, 20 минут". Потратила последние деньги на мобильном, чтобы дозвониться в место где сидит куча специалистов, но вот на звонок ответить некому!!!

Оценка: 0 Наталья 2014-01-31

Сдавала документы на загранпаспорт детям - очень милая девушка приняла и сфотографировала за 10 минут, в общей сложности с учетом ожидания привели в МФЦ Ивановское полчаса...очень удобно подавать документы через госуслуги - распечатанные анкеты уже лежат на столе...небо и земля по сравнению с тем, что было раньше..почти Европа:))))

Оценка: 0 Владимир 2013-12-07

Почитал отзыв Дмитрия и сильно удивился,бывал в этом центре и далеко не один раз и должен сказать,что Мария Кретова самая лучшая!!!!!!

Оценка: 1 Александр 2013-11-29

Только один номер телефона 8-495-587-88-88 невозможно дозвониться. Говорят время ожидания 15 минут и кладут трубку. Вот сущность Московских чиновников.

Оценка: 5 Оксана 2013-11-22

Была в МФЦ 18.11.2013 все очень понравилось, особенно работа окон с 7-11. Очень грамотные специалисты,помогли мне с оформлением документов по приватизации.

Оценка: 5 Ира 2013-11-09

Несколько раз имели дело с мфц новогиреево и остались довольны. Сдавала документы через Мфц Новогиреево Екатерине Свист, все документы приняла, спасибо! И сообщила когда нужно прийти получить готовые доки, все удачно пришла в указанный в расписке срок и получила в том де окне, готовые документы. Так что раз на раз не приходиться! Супруг обращался по поводу получения загран паспорта, были с ребенком нам предложили на receptionе пройти в детскую комнату пока подойдет нага очередь, все сдали, через 5 дней пойдем получать, отпишусь! Ну пока все удачно сложилось

Оценка: 5 Алёна 2013-11-09

Была в МФЦ Новогиреево и не раз, очень удобно для граждан, могли бы конечно и лифт сделать, а так в целом хорошо. Странно Дмитрий, оформляла у Свист Екатерины не раз документы, могу лишь сказать граммотный специалист, никогда никаких проблем не было, Мария Кретова тоже отличный, в связи со своей трудовой деятельностью мне приходится постоянно обращать в МФЦ, могу сказать, что в МФЦ Новогиреево работают в основном граммотные люди по сравнению с другими. И опять же по опыту, там работаю подневольные сотрудники, как им сказали так они и делают, возможно поэтому вам пришлось пройти такой круг ада.

Оценка: 1 Дмитрий 2013-10-31

Всем доброго дня! Мнение о работе данного ЕИРЦ двоякое: весной этого года оформлял загранпаспорт себе и ребенку и в целом остался доволен - все достаточно быстро и удобно, практически нигде не ждали в очереди, времени было потрачено минимально. Работникам паспортного стола зачет и просто отдельное человеческое спасибо! Молодцы! Теперь самое интересное, как работают в Росреестре... 04.10.2013 мною были сданы документы на переоформление собственника жилья. При подаче документов сотрудница в окошке№8 Свист Е.Н. долго изучала предоставленные мной документы, после указала на то, что недостает только св-ва о рождении ребенка(копия и оригинал), а в остальном все нормально, все есть. Не вопрос, иду домой за свидетельством, приношу, опять беру талон на электронную очередь, и ура - сдаю наконец документы. Мне выдается расписка с перечнем сданных мною документов, к ней прикрепляется листик с телефоном и часами работы Росреестра, в дате получения документов после переоформления стоит 24.10.2013, далее г-жа Свист сообщает мне о том, что приходить не ранее указанной даты получения(24.10.2013) и предварительно можно позвонить и узнать, готово ли все. Ок, отлично, идем домой и ожидаем назначенной даты. Проходит 20 дней и вот оно наконец долгожданное 24-е число. Иду в ЕИРЦ, поднимаюсь на 2 этаж здания, где находится Росреестр, на ресепшн интересуюсь куда мне обратиться, милая барышня с ангельской улыбкой отправляет меня в окна 36 или 37. Подхожу, посетителей нет, окна свободны, ура думаю, и здесь повезло. Но не тут то было, правда понял я это потом... В окне №37 сидит важного вида мадам лет 45-50, фамилию к сожалению не запомнил, и не обращая никакого внимания на мое присутствие, рассказывает сидящей справа от нее сотруднице про всю свою семью, родню, кто чем занимается, кто куда ходил и т.д. в том же духе. Минут через пять наконец меня заметили и с видом царственной особы снисзошедшей в простой народ , мол чего тебе надобно, отвлеклись от своих "важных" дел. Отдаю в окошко расписку, далее происходит длительный процесс, заключающий в повороте к стоящему за спиной шкафу с документами, при этом попутно обсуждение с коллегой родственников продолжается!!)), далее хаотично перебирается несколько полок, причем по несколько раз одних и тех же, далее мадам садится за компьютер, зависает минут на 5, после продолжает рассказ коллеге о каком то там племяннике, проходит еще минут 10, я сижу жду, далее мне наконец сообщают, что оформление моих документов приостановлено и направляют за выяснением причины в 208 комнату. Огорчившись, что так и не дослушал, чем закончится история с племянником, иду в 208 комнату, на ней красуется надпись служебное помещение, стучусь, захожу, и тут же выскакиваю обратно, ощущение было такое, что наткнулся на будку с собакой, охраняющей дом, я конечно все понимаю, но зачем на людей то бросаться, можно ведь как-нибудь потактичнее объяснить, что заходить нельзя, они сами выйдут. Ладно я, здоровый, крепкий мужчина, а поставьте на мое место какую-нибудь бабушку "божий одуванчик"??? Все, минимум инфаркт, а может и сразу с летальным исходом... Жду минут 10, выходить эта громогласная женщина, с тем же самым выражением лица как и дама из окна 37, мол чего приперся, объясняю ей ситуацию, она забирает документы и уходит в соседнюю комнату №209, выходит уже без документов, и говорит ждите. Ок, ждем... Минут через 5 оттуда выходит сотрудница, женщина лет 40-45, вот ее реально жаль фамилии не запомнил, все грамотно и вежливо объяснила, почему оформление документов приостановлено, какие еще документы необходимо предоставить, и что нужно дальше делать. У меня сразу вопрос о компетенции г-жи Свист Е.Н. - во время первичной подачи документов наверняка можно было более тщательно проверить, все ли я принес или что еще необходимо??? Оставим это на совести отдела по подбору персонала... Ок, иду домой, приношу недостающие документы и о боже, за что мне такое наказание - опять в комнату 208... Наученный горьким опытом, в этот раз я более осторожен, подождал пока оттуда выйдет кто-нибудь из персонала, обозначил свое присутствие и цель визита к ним)) Ура, доукомплектовываем пакет документов, пишем новую расписку, далее мне говорят, что в течение 2-3 рабочих дней все будет готово, указывают на телефон, который мне дали при первичном обращении, и рекомендуют все же предварительно позвонить, узнать о готовности. Так и делаем, жду среды(30.10), предварительно звоню!!! Гудок, далее прослушиваю все пункты меню и дожидаюсь ответа оператора, объясняю ему, что мне нужно узнать готовы ли мои документы, ответ оператора повергает меня в легкий шок - мол, ах, это Росреестр, у них там нет сотрудника, который может ответить на данный вопрос, и вообще они там трубку не берут, я вас конечно с Росреестром соединю, наудачу, а вдруг??? Нормально вообще??? Это отдельное гос-во что ли??? Ладно, 10 минут прослушивания гудков в трубке, и вперед, на Алексея Дикого д.3 Прихожу в печально знакомое окно№37, там уже кто-то пытается выяснить по поводу неправильно оформленных только что документов, обращаюсь в соседнее окно№36, сдаю расписку, объясняю цель своего визита и жду. Здесь процесс поиска происходил несколько быстрее, видимо сказывалась занятость на тот момент коллеги слева, и соответственно невозможность дослушать очередную историю до конца. Покопавшись в бумажках, мне сообщают, что мои документы передали туда, где я первый раз их сдавал, на 3 этаж. Ок, поднимаемся на 3 этаж, на ресепшн беру талон на эл.очередь, дожидаюсь своего номера и обращаюсь в окно №11 к г-же Кретовой М. Далее ловлю на себе изумленный взгляд и вопрос а зачем вы к нам, вам же нам 2-й этаж, у вас же все тут написано. Объясняю, что я только что оттуда, и меня направили именно сюда. Процесс поиска занимает минут 5, далее мне сообщают, что здесь моих документов нет, и отправляют меня обратно откуда пришел... на 2-й этаж. Ок, дорога уже протоптана, иду обратно в 36-е окно, и передаю всю полученную этажом выше информацию, так мол и так, отправили обратно к вам. Мадам из 36-го окна что то бубнит себе под нос, вроде того что как вы меня все уже достали. что вам всем от меня надо, подскакивает со стула и с криком пойдемте со мной срывается с места, идем вместе с ней в хорошо известную комнату №208, ожидаем за дверью, далее после 5-и минутного отсутствия, мадам возвращается и сообщает мне, что они все документы собрали, а нерадивые коллеги с 3-го этажа их никак не могут забрать, и говорит мне, чтобы я шел обратно на 3-й этаж и передал!!! им, чтобы они спустились за моими документами, нормально вообще??? Люди, на дворе 21 век, цифровые технологии, электронные очереди и все такое... какой то минимум коммуникации между сотрудниками внутри организации должен же быть??? Или я не прав??? На улицу, перекур, и дальше на 3-й этаж снова к г-же Кретовой, так мол и так, обратно к вам отправили. г-жа Кретова делает уже до боли знакомую в этом заведении гримасу "как вы меня все достали"(вопрос к отделу по подбору и обучению персонала - вы при приеме на работу специально кастинг проводите или это входит в стандартное обучение?))) и говорит, что Татьяна уже пошла за документами, ждите... Чего ждать, сколько ждать увы не сообщила... Убив таким образом 2 часа своего драгоценного времени, решил придти на следующий день, ибо в быстроту решения вопроса в данном заведении я уже не верю, сомневаюсь в скоростных возможностях сотрудников и нет никакого желания ждать неизвестно сколько и непонятно чего. На следующий день прихожу снова на 3-й этаж, беру талон и попадаю снова в окно№11 к знакомой мне уже г-же Кретовой. Снова отдаю расписки, начинается поиск документов, после 5 минут безуспешного поиска, г-жа Кретова куда то уходит в направлении лестницы на 2-й этаж(видимо некая Екатерина вчера ушла за документами и не вернулась, пропала без вести в многочисленных лабиринтах коридоров ЕИРЦ…)) Ждем еще минут 5-10, и о чудо, мои документы нашлись и их принесли, ура)) Далее следует стандартная процедура получения, после я задаю вопрос, нужно ли мне куда-нибудь сообщать о том, что собственник жилья поменялся, если нужно, то куда? Меня направляют в абонентский отдел(окошки напротив) для того чтобы я уточнил данный вопрос там. Ок, снова берем талон и обращаемся в окно№19, протягиваю документы и начинаю объяснять ситуацию, но меня даже не дослушивают, и не глядя говорят чтобы я сделал ксерокопии, а потом уже и будем разговаривать. Ну что ж, надо так надо, дабы съэкономить время похода до дома и обратно, идем к стоящему в коридоре аппарату, где можно сделать копии. С аппаратом отдельная история. Стоимость услуги - 10р. копия, принимать должен монеты и купюры, ну по крайней мере на нем указано именно так. Но не тут то было: монеты он отказался принимать наотрез, пришлось "прикормить" его купюрой 50р. Сделать мне нужно было копии с 2-х документов, причем с одного двухстороннюю. Путем нехитрых математических вычислений получается за все с меня 30р., 20р. сдача(данная кнопка на аппарате присутствует), жмем кнопку - тишина, жмем еще раз - результат тот же, после десятка циклов данного действия прихожу к выводу, что либо кнопка не работает, либо нет монет на сдачу… Что ж, делаем еще две копии, т.к. к благотворительности я ,увы не был в тот день расположен… Качество копий отвратительное, половину не видно, половина еле отпечаталась, видимо картридж уже отработал свое… Идем обратно, снова в электронную очередь, на этот раз уже в окно№16, отдаю все что от меня требовалось в окне№19 и ожидаю результата. Далее следует ответ о том, что дома в базе нет, т.к. это ЖСК, и мне необходимо обратиться туда. Ок, собираем вещи и уходим из данного заведения в очередной раз с неприятным осадком… Вопрос к сотруднику из окна№19 - а нельзя было просто хотя бы на минуту отвлечься, выслушать, заглянуть в базу, либо сразу уточнить по поводу ЖСК??? По моему это не сложно и заняло у другого сотрудника не более 2-х минут… но нет же, мы тут все очень важные и деловые, видимо все таки для персонала проводятся обучения по "стандартам" обслуживания. Конечно нельзя всех равнять, есть и нормальные, адекватные сотрудники, но судя по всему их настолько мало, что общее впечатление складывается все же крайне негативное... Убедительная просьба к начальникам данных подразделений (Росреестр и Абонентская служба) - НАУЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ ПРОЩЕ И БОЛЕЕ ЧЕЛОВЕЧНО, А НЕ МНИТЬ СЕБЯ ЦАРСКИМИ ОСОБАМИ, КОТОРЫЕ ПРИХОДЯТ НА РАБОТУ ТОЛЬКО ПОКУШАТЬ И ПОСПЛЕТНИЧАТЬ И НЕТ ИМ ДЕЛА ДО ВСЯКИХ ТАМ ЛЮДИШЕК, КОТОРЫЕ ОТВЛЕКАЮТ ИХ ВЕЛИЧЕСТВО ОТ ТАКИХ ВАЖНЫХ ЗАНЯТИЙ, КАК ЕДА И БОЛТОВНЯ. Спасибо! Очень хочется надеяться что Вы прочитали это все до конца и сделали для себя соответствующие выводы. P.S. Буду Вам очень признателен, если увижу ответ на мое замечание у себя на эл. почте dmsavinkin@yandex.ru Заранее благодарен!

Оценка: 0 2013-09-12

Изменили числа прием показаний водосчетчиков. Объявления не повесили. Я показания передаю по инету, нигде ничего не пишут. Потом делают перерасчет вроде как. бордак.

Оценка: 0 Елена 2013-08-19

Держу телефонную трубку 30 минут.Ни ответа, ни привета.

Оценка: 0 Глас народа 2013-08-13

Добро пожаловать в место где концентрация идиотов достигает предельно допустимых параметров...

Оценка: 5 Таисия 2013-08-12

А мне все очень понравилось. Оформила все детские пособия за пол часа. Первый раз была на консультации в собесе, народу было много. Тут пришла и все сделала без очереди. Специалисты все приняли, разьяснили. Сказали когда и сколько денег получу. Выписку из до мойвой книги тоже дали мгновенно. А сотрудники собеса еще и все ксероксы сами сделали.

Оценка: 1 Артем 2013-07-26

Только деньги берут а работать не хотят, почему трубку не берете, вы где вообщееее! чаи только попиваете!!!!!!!!

Оценка: 1 Лида 2013-06-27

Все осталось как было в любом паспортном столе, добавилось только куча окон, убрали режим работы и указание обеда и посадили дебильного консультанта, которая ни черта не понимает и отрицает, что консультант Идиотизма стало больше!!!

Оценка: 0 Елена 2013-06-21

Была там - все действительно так, как написали люди.Хотелось посмотреть в глаза тому, кто это придумал и воплотил в реальность. Это же просто покушение на здоровье людей, а возможно и на жизнь - наши старики заслужили такое? Оставляю за собой право направить информационное письмо Президенту Российской Федерации - поскольку правительству Москвы как всегда не до чего дела нет

Оценка: 1 jumic 2013-06-05

дозвонится по номеру +7 (499) 940-92-91 невозможно!!! ну что за работники?

Оценка: 1 Юлия 2013-06-01

Работают хуже, чем советское время. Хамство, не профессионализм, абсолютное не уважение к людям. А ведь, это вовсе не наша прихоть, приходить в это "место", это необходимость. Документы увы нуждаются в оформлении и они как всегда важнее людей.

Оценка: 1 kristaliks 2013-05-08

Провела там почти 3 часа с годовым ребенком, отношение хамское. Народу 20 человек, отстояла документы не приняли бланк не тот хотя бланк был скачен с сайта уфмс. Работают там не с людьми как будто, а со скатами. Начальница уфмс нехочет входить не в чье положение,морда кирпичом. Уважительнее надослюдьми. Могли бы для удобства людей хотябы 2 кабинета сделать для приема документов. Набирайтесь терпения идя туда,........

Оценка: 0 светлана 2013-04-30

работают ужасно.за апрель не было квитанции по квартире. поехали сами.отстояли очередь. 2 раза повторили адрес т к муж плохо видит без очков.просили проверить адрес.в итоге приехали домой а мужу дали квитанцию на какого то узбека!наш номер квартиры и адрес другой!я в шоке!повторить 2 раза адрес и получить на другого!муж явно не похож на узбека.поехали снова так нас же еще и обвинили сказали внимание:"слушать надо что вам говорят!" я в шоке!

Оценка: 2 ольга 2013-04-26

чушь большая - то, что здесь написано на дату 26.04.13 они делают не все - регистрация ребенка идет в загсе, офиц сайт запутан, на нем ничего не найти. чтоб оформить ребенка по всем делам, надо занимать очереди к разным спецам каждый раз, нельзя решить все вопросы с одним.

Оценка: 1 Алевтина 2013-04-24

Невозможно дозвониться. При замене паспорта не выдали справку, заменяющую на это время паспорт, под предлогом, что таких документов не дают. А в интернете пишут, что обязаны были выдать. Как 2 недели без паспорта ходить?

Оценка: 1 Irina 2013-03-27

Телефоны паспортного стола работают только в режиме факса, дозвониться невозможно. Вопрос: при замене паспорта РФ не проставили штамп о наличии загранпаспорта. В турагенстве говорят, он необходим. Действительно ли это необходимость? И сколько дней займет сдача паспорта на проставление данного штампа?

Оценка: 1 Алла 2013-03-12

Это просто кошмар и ад. Очереди по 30 человек, помещение не оборудовано достаточным количеством сидячих мест, чтобы обеспечить комфортное ожидание. Я уже молчу про кондиционирование. Я провела там "незабываемые" 2.5 часа своей жизни, чтобы сдать доки на загранпаспорт. Но что самое возмутительное, так это то, что в этом здании находятся сразу 3 мфц по 3м районам. Нет необходимости говорить о том, что парковка там организована отвратительно. Общественным траспортом тоже так просто не доберешься - находится на отшибе. Просто представьте, когда люди из 3х районов приходят в одно здание по всем вопросам - получить паспорт, получить субсидию, выписку из домовой книги и тд. Также там целая толпа рабочих из дружественных стран, которые галдят на своем языке, и число которых постоянно пополняется новыми людьми, приведенными под конвоем. Также там много детей и пожилых людей, о которых хочется написать отдельно. При входе в это чудесное здание около высоченного крыльца с лестницей красуется надпись большими буквами ПАРКОВКА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ. Вот это забота, потрясающе! Но стоит перевести взгляд на крыльцо, то сразу видно - что дальше этой парковки они не дойдут, нет никакого намека на пандус. Такая же ситуация и в самом здании. Мой МФЦ находился на 3ем этаже, так там пробка на лестнице! Потому что несчастные старушки с палочками вынуждены подниматься по этим ступенькам. Для них преодоление одной ступеньки - почти подвиг, а их там несколько пролетов! Но стоит особо отметить тот факт, что это не оставлено без внимания. В каждом пролете стоят по 2 детских маленьких стульчика. Видимо, чтобы пожилые люди могли отдохнуть. Ведь им так удобно сидеть на низких стульях, я уже молчу о том, как им удобно с них вставать. В общем, грустно и очень стыдно, друзья мои!




+1 +2 +3 +4 +5