Москва : ЮВАО : Южнопортовый : МФЦ района Южнопортовый

Статьи по теме:

Новый порядок выдачи водительских удостоверений 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того, чтобы получить права взамен устаревших автолюбителям не придется выстаивать очередь в ожидании освобождения автоинспектора. Функции ГИБДД по выдаче прав переданы в многофункционал

Подробнее...

Когда можно не платить за общедомовые нужды? 2017-02-18

Недавно российское законодательство дополнилось нормами, обязывающими граждан, живущих в многоквартирных домах, платить за общедомовые нужды (ОДН). Как утверждают сотрудники управляющих компаний, они представляют собой разность показателей общедомового счетчика и...

Подробнее...

Что необходимо для получения гражданства России? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федерацию? А еще нужно знать, какая служба занимается оформлением этих документов. Приезд на ПМЖ в Россию, а также принятие гражданства, – это сугубо добровольное решение каждого ч

Подробнее...

Как действовать при потере паспорта 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удостоверение личности требуется ежедневно. Если паспорт вдруг пропал (утерян или украден), владелец должен насторожиться. Утерянным документом с удовольствием воспользуются мошенники

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя приборы учёта, таким образом выражает своё несогласие с постоянно растущим тарифами на услуги коммунальной сферы. Почему расслабилось население Закон об энергосбережении был принят ещё

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - гражданину Российской Федерации, постоянно зарегистрированному в Москве - необходимо обратиться в центр госуслуг и предоставить следующий пакет документов: Заполненное заявлени

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Перв

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке. Кто имеет право на назначение страховой пенсии по случаю потери кормильца • нетрудоспособные члены семьи ум

Подробнее...

Комментарии:

Оценка: 0 Юлия 2017-03-06

Собиралась оставить отзыв о хамском поведении сотрудницы "Мои документы" Андреевой А.В.,и что же я вижу,едва набрав в поисковике "Отзывы о работе МФЦ Южнопортовый?" Оставленный год назад отрицательный отзыв на ту же самую сотрудницу социального отдела Андрееву Анну. И ничуть не удивило,что на нее много жалоб и постоянные конфликты с заявителями. Что "клиентоориентированный подход -приоритет в деятельности МФЦ" ей похоже не дано понять.Удивило другое, что меры по воспитанию данного сотрудника либо не принимаются, либо не действуют.Эта сотрудница отталкивает клиентов одним только своим видом и претензионным тоном, не говоря уже о непрофессионализме и хамском поведении с позиции:"Хочу обслужу,хочу нет." На каком основании сотрудник, получающий зарплату отказывается работать? "Мои документы"-частная лавочка или государственное учреждение? И зачем нужны в госсуслугах такие сотрудники, которые работают на отрицательный имидж? У нас нехватка адекватных кадров? Или это нежелание руководства работать с кадрами?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2017-03-06

Добрый вечер,Юлия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении наших центров госуслуг. В целях контроля качества, учтоните пожалуйста, Ваши ФИО, дату и время посещения центра района Южнопортовый, по какакому вопросу Вы обращались, более подробное описание ситуации. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно проведем проверку и разберемся в сложившейся ситуации!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-09-19

Добрый день, Алла Евгеньевна! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. С сотрудником проведена беседа о недопустимости такого поведения. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Найденова Алла Евгеньевна 2016-09-18

16 сентября посетила любимый МФЦ Южнопортовый по вопросу оформления пенсии. В процессе пришлось столкнуться со специалистом Поповой Л.Е. Форма-заявления для меня оказались сложными, но на мои вопросы в ответ я слышала ...там все написано...вы что,не видите...Пришлось уйти. Спасибо на следующий день всё исправили другие сотрудники. Всем хорошего настроения.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-08-10

Добрый день, Ирина! По Вашему обращению провели служебную проверку! Направьте, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный номер телефона на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. С Вами свяжется заместитель руководителя центра для разъяснения сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 3 ирина 2016-08-09

В октябре 2015г обратились в мфц для оформления детского пособия на ребенка до 1г6мес. Мой муж прописан в Москве, а я в подмосковье,специалист Панина Юлия, стала принемать документы, в итоге выяснилось,что на меня оформить пособие категорически нельзя, так как я не москвичка, мы с мужем официально не трудоустроены и специалист предложила оформить выплату на мужа, что в итоге мы так и сделали,просто мне в подмосковье ехать было далековато,да еще и двое детей,а младшая совсем грудная,но и муж собирался в ближайшее время трудоустроится официально,в итоге оформили на мужа, позже выясняется, что это федеральная выплата и так же спокойно ее можно было оформить на меня, не понимаю,с чего специалист Панина Юлия взяла что на меня оформить нельзя, спустя несколько месяцев муж официально работает и мы переоформили пособие на меня без каких либо проблем,сейчас оформили пособие как малоимущие на ребенка и нам должны были вернуть выплату за шесть прошедших месяцев,а в итоге прислали только за один, как позже выяснилось это из-за того что мы переоформляли пособие до 1г.6мес.на другого получателя, вообщем деньги уже не вернуть по ошибке одной из не опотных сотрудниц мфц Паниной Юлии...

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-04-05

Добрый день, Дмитрий! Приносим свои извинения. Клиентоориентированный подход к заявителям - приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Направьте пожалуйста более подробную информацию о Вашем визите в центр госуслуг ( дата, время посещения) на tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. Мы обязательно разберемся! К сожалению, на работу ведомств (таких как ЗАГС, УФМС), расположенных на территории наших центров повлиять не можем, но обязательно сообщим Ваши замечания их руководству. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 3 Дмитрий 2016-03-31

Сам МФЦ в целом нравится, особенно сотрудники ЕИРЦ, но вот женщина, которая выдаёт талончики на входе, работает ужасно, если она с кем-то общается просто так, например с охранником, то она не приступит к своим прямым обязанностям, пока не договорит, я уже молчу про отсутствие приветствия с её стороны. Если данной сотруднице не нравится её работа, то возможно ей следует её сменить? Получается, что уже при входе МФЦ оставляет негативное впечатление. Так же, у отдела ЗАГСа в данном МФЦ какая-то советская база и очень низкая компетенция, нет данных о перемене фамилии коренным москвичём сделанной 20 лет назад.

Оценка: 1 Татьяна 2016-02-29

Хочу пожаловаться на Андрееву Анну - не компетентную сотрудницу отдела субсидий в МФЦ района "Южнопортовый". Хотела в один день (26.02.2016 года)в пятницу подать заявление на снятие субсидий по одному адресу и сразу написать заявление на оформление субсидий по другому адресу. Она настаивала, что в один день этого сделать нельзя! В понедельник 29.02.2016 года позвонила в отдел субсидий на ул. Сайкина, руководителю МФЦ, другому сотруднику в отделе субсидий: и все в один голос сказали, что она не права и это можно было сделать за один раз! Очень обидно тратить свое драгоценное время на дорогу и пререкания с малообразованной сотрудницей! P.S. На Сайкина сотрудники сказали, что постоянно выслушивают жалобы на Андрееву А.В. - прошу принять меры!!!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-29

Добрый день, Татьяна! Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru более подробную информацию (Ваше ФИО и контактный номер телефона). Обязательно проведём служебную проверку и выясним причину отказа. С уважением, центры госуслуг Москвы

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2016-02-03

Добрый день, Анна! В настоящий момент в г. Москве улицы 3-я Кожуховская нет. Просим Вас дополнительно уточнить и направить полную информация на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Анна 2016-01-30

Добрый день! Мне нужна архивная выписка из домовой книги за 1951 год по улице 3-я кожуховская.Это к Вашему МФЦ относится?

Оценка: 0 ольга 2015-10-26

Подскажите пожалуйста, сколько действительна справка об отсутствии задолженности по коммунальным услугам, спасибо

Оценка: 0 Светлана Карпова 2015-04-22

Хочу оставить благодарственный отзыв о работе сотрудника МФЦ Южнопортовый 3-й Крутицкий пер.д.11Коровушкиной Олеси Петровны(21-й кабинет).Спасибо ей за понимание и вникание в проблему,с которой к ней обратились,таких сотрудников нужно ценить и поощрять!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-04-22

Светлана, добрый день! Будем стараться оставаться такими же. Благодарим вас за отзыв и теплые слова. С уважением, Ваш центр госуслуг.

Оценка: 0 Ирина 2015-03-11

Была 10 марта. Простояла 20 мин. Специалист в 20 окне разбиралась с посетителем так громко, что др не выдержали и сделали ей замечание. Когда подощла моя очередь, стали предлагать пождойти к другому окну. везде были заняты. Наконец обратили на меня внимание, когда вызвали следующего за мной номер. На повышенных тонах спросили, что у меня, получив ответ спросили, заплатила ли я госпошлину? на мой вопрос о квитанции пришли в негодование. швырнув мне квитанцию, вслед прозвучали слова. о том, что ходят здесь всякие. Я вернулась и высказала свое мнение о работе специалистов этого МФЦ. В Таганском МФЦ мне все оформили за 5 мин, хотя народу передо мной было 7 человек. ПОЗОР!!!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-03-11

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за поведения сотрудников центра. Спасибо за сигнал! В наших центрах ведут прием как наши специалисты, так и сотрудники органов власти. Для предотвращения подобных ситуаций и улучшения качества обслуживания просим Вас направить информацию на нашу эл. почту:tvoe.mnenie.mfc@mail.ru - Ваше ФИО, услуга за которой обращались.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-29

Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе наших центров. Приносим свои извинения, если наши сотрудники допустили некорректное поведение по отношению к Вам. По информации руководителя центра Вы взяли талон в промежутке между 19:40 и 19:50 и Вас вызвали в окно 21. Сотрудник, не найдя Вас, подошел в соседний зал и пригласил на прием. Специалист Вас обслуживал уже после окончания своего рабочего дня. Все документы специалистом были оформлены, однако при введении данных в программу произошла техническая ошибка, устранить которую сотрудникам не удалось. После нескольких попыток исправить тех. ошибку, сотрудники сообщили Вам о невозможности обработать ваш запрос и попросили прийти в другой день, уточнив при этом график работы (с 8:00 до 20:00 7 дней в неделю).

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-22

Здравствуйте, Николай! Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Приносим свои извинения если наш сотрудник допустил некорректное поведение по отношению к Вам. Некоторые бланки заявлений действительно заполняются жителями самостоятельно. Однако, Вы всегда можете задать необходимые вопросы нашим специалистам. Направьте пожалуйста более подробную информацию о своем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru (Ваше ФИО, время посещения, услуга, за которой обратились в центр) для проведения служебной проверки).

Оценка: 1 Анна 2015-01-21

Была 21 января 2015 года в МФЦ МФЦ района Южнопортовый, 3-й Крутицкий пер., д. 11. Центр работает до 20:00 отпросилась с работы прибежала в 30 минут, взяла талон (только зачем он был нужен когда в центре была только я, но..) сижу, жду и что я вижу что 3 "замечательных сотрудника центра" заняты тем что своим. Одна сидела смотрела в монитор (ушла когда поняла что я прожигаю ее взглядом) 2 другие начали общаться между собой. Да уж... Я уже не выдерживаю и прошу все же начать оформление карту. Ура! Меня наконец пригласили к окошечку 21. время уже 19:50, сотрудница заполняет документы и по правилам дает мне анкеты на проверку,все верно кроме города... Переделывает снова фоткает меня и тут она понимает что моя анкета не как не загружается и она не может ее отправить, на что она начала мне говорить что устала работать 13 часов и хочет домой. На помощь ей пришли 2 коллеги, которые глядя на время сказали..ООоо все! У нас же интернет выключают в 19:50. Ничего не получится, девушка приходите завтра. ЗАВТРА? Я просто в шоке!!!!! Что за отношение! На мой вопрос почему я сидела и ждала 15 минут пока они наговорятся получила ответ с ехидной улыбкой:Девушка мы рады Вам помочь, карта Вам нужна а не нам! Приходите завтра. Такое хамство!!! Потратила время, на что и зачем? в Спину мне было сказано что сын мой вообще когда анкету в метро сдавал 15 раз ходил и ничего. Так вот я вам скажу что анкету в метро я сдала спокойно и с первого раза и карту получила через 2 недели а не как тут обещают через месяц. Хотя какой тут месяц, нужно сначала умудриться сдать анкету. Это не улучшение, это ухудшение.Обидно до слез!!!!

Оценка: 1 Николай 2015-01-20

20января2015г обратился в МФЦ Южнопортовый.Более грубого безразличного отношения к людям я не ожидал.Дали бланк заполнить заявление толком ничего не объяснив.На свои вопросы ответа я не получил.Грубость и хамство принцип их работы.Сотрудники этого центра не на своих местах.ПОЗОР..