Москва : ЮАО : Бирюлево Западное : МФЦ района Бирюлево Западное

Статьи по теме:

Новый порядок выдачи водительских удостоверений 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того, чтобы получить права взамен устаревших автолюбителям не придется выстаивать очередь в ожидании освобождения автоинспектора. Функции ГИБДД по выдаче прав переданы в многофункционал

Подробнее...

Когда можно не платить за общедомовые нужды? 2017-02-18

Недавно российское законодательство дополнилось нормами, обязывающими граждан, живущих в многоквартирных домах, платить за общедомовые нужды (ОДН). Как утверждают сотрудники управляющих компаний, они представляют собой разность показателей общедомового счетчика и...

Подробнее...

Что необходимо для получения гражданства России? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федерацию? А еще нужно знать, какая служба занимается оформлением этих документов. Приезд на ПМЖ в Россию, а также принятие гражданства, – это сугубо добровольное решение каждого ч

Подробнее...

Как действовать при потере паспорта 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удостоверение личности требуется ежедневно. Если паспорт вдруг пропал (утерян или украден), владелец должен насторожиться. Утерянным документом с удовольствием воспользуются мошенники

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя приборы учёта, таким образом выражает своё несогласие с постоянно растущим тарифами на услуги коммунальной сферы. Почему расслабилось население Закон об энергосбережении был принят ещё

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - гражданину Российской Федерации, постоянно зарегистрированному в Москве - необходимо обратиться в центр госуслуг и предоставить следующий пакет документов: Заполненное заявлени

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Перв

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке. Кто имеет право на назначение страховой пенсии по случаю потери кормильца • нетрудоспособные члены семьи ум

Подробнее...

Комментарии:

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-24

Добрый день, Анна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Опишете пожалуйста Ваш звонок (дата/время/номер телефона,с которого звонили, обязательно проведем проверку. Для ответа на Ваш вопрос нам необходим код плательщика. Направьте пожалуйста эту информацию на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Анна 2016-02-20

Это ужасно!Дозвониться не реально!!! Вопрос таков; график работы МФЦ 22 февраля,т.к. данный день является выходным.Могу ли я прийти для того чтобы сделать перерасчет за воду?! Вопрос;для чего мы ставим счетчики если "на дурака" пришла квитанция на 15.000 тысяч рублей???!!!

Оценка: 0 Софа 2016-02-16

!!!!! 2 часа не могу дозвониться!! по номеру 8 495 777 77 77 То не берут трубку по долгу,а если отвечают то сбрасывают!!! Не могу дозвониться на прямую по телефону Адрес: Москва, Востряковский проезд, д. 22Б Телефон: (499) 940-32-62 Часы работы МФЦ

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-16

Софа, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе горячей линии. Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная служба мэрии Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Когда Вы звонили, по какому вопросу. Если помните примерное время и номер, с которого звонили – мы проведем проверку. Подскажите пожалуйста какой у Вас вопрос, мы обязательно постараемся его решить. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Елена 2016-02-05

Телефон на сайте указан неверно. Не 499 ,а 495 (трубку не берут). По другому телефону отвечают (НЕ УСПЕЛИ ВЗЯТЬ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИТЕ...) и это продолжается до бесконечности.Просьба отрегулировать связь с народом...

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-05

Елена, добрый день! Подскажите пожалуйста, о каком сайте идёт речь? На этом сайте размещена верная информация, телефон горячей линии: 8-495-777-77-77. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе горячей линии. Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная служба мэрии Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Когда Вы звонили, по какому вопросу. Напишите нам, мы обязательно постараемся решить Ваш вопрос.С уважением, центры госуслуг Москвы

Оценка: 0 Елена 2015-10-12

Сегодня побывала в этом Центре. Остались только благоприятные впечатления. Огромная благодарность Щепетковой Елене Алексеевне за компетентность и оперативность!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-10-12

Добрый день, Елена! Спасибо за теплые слова! Приходите еще) С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 5 Дарья 2015-08-25

25.08.2015 ( 36 окошко) . Подавала документы на СНИЛС. Буянова Н. очень приятная женщина. Все объяснила. Была приветлива. Такие специалисты достойны премий!

Оценка: 1 Анна 2015-07-13

УЖАСНО!!!! УЖАСНО!!! 28.06.15 подали документы на паспорт РФ, сказали, что через две недели будет готов. Приехали 13.07.15, нам сотрудник "Бог" в 42 окошке надменно и унизительно сказал, что мы считать не умеем. Две недели будет не раньше четверга 16.07.15. Сейчас живем в области и с маленьким ребенком катаемся на электричках туда сюда. Вот как сейчас стало "удобно". Если, что-то не готово, то ты сам виноват - "считать не умеешь". А здесь "БОГИ" работают и ты им мешаешь.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-13

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от посещения центра. Направьте пожалуйста Ваше ФИО, а также контактный номер телефона на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки по Вашему обращению. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-28

Добрый день, Ирина! В МФЦ работают как универсальные специалисты так и сотрудники органов власти. Руководству ФМС будут переданы Ваши замечания по оказанию данной услуги в МФЦ. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности МФЦ. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Обязательно будет проведена служебная проверка по Вашему сообщению. Просим Вас направить на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, точную дату и время посещения МФЦ, а также ФИО специалиста ФМС. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 Ирина 2014-07-25

Специалистом назвать не могу. Мягко говоря, человек, который обслуживает посетителей в "окошко № 40", ХАМ!!!!! Даже не знаю как можно работать так?! Такого пренебрежения я еще НИГДЕ не встречала!!!!! Человек на государственной службе находится! Это же лицо России!!!! Как не стыдно?! Сегодня была в ФМС по другому адресу, так там СПЕЦИАЛИСТЫ!!!!! И объяснили все, даже не смотря на то, что пришла не по адресу регистрации. Этот "специалист" даже не сказал ни слова об оплате, где и как заполнять квитанцию. Ездила уже на прием 3 раза, боюсь что еще минимум 2-3 раза придется посетить этого ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТА!!!! КОШМАР!!!!!! Я в шоке!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-17

Спасибо, Юлия! Очень признательны за тёплые слова и высокую оценку работы. Будем рады видеть Вас! 

Оценка: 5 Юлия 2014-04-16

Сотрудники компетентные. После рождения ребенка не знала с чего начать. Там все рассказали. И про субсидии, и пособия... Огромное спасибо бирюлевскому мфц!

Оценка: 5 Антон 2014-02-18

Через гос услуги отавил заявление на загран ещё в ноябре 13 года. а там командировка -новый год.. только в феврале дошел до МФЦ. проблем с подачей документов вообще небыло , все вежливо и корректно. огромное спасибо!

Оценка: 5 Андрей 2014-02-10

Молодцы, работают хорошо.

Оценка: 0 Елена 2014-01-31

Не слаженная работа паспортного стола!!! Приходила поменять паспорт раза 3, то фото не подходят, то у фотографий цвет не тот.Один сотрудник говорит одно, в другом окне совершенно другое,одни негативные эмоции!!!

Оценка: 1 Маргарита 2013-09-05

Меняла паспорт гражданина РФ. Женщина у автомата с электронной очередью занималась чем угодно, кроме как своей работой. После продолжительного ожидания я наконец-то получила талончик, пошла в окно, где столкнулась с неимоверным хамством Юлгушевой М.А. На мою просьбу выдать мне временное удостоверение личности или справку мне ответили ТЕБЕ ЕГО ЗДЕСЬ НИКТО НЕ ДАСТ, на что я ответила, что вообще-то выдают. Скорчив недовольное лицо и сделав 2 шага от рабочего места, данный сотрудник все-таки сделала мне несчастную справку.

Оценка: 0 наталья 2013-08-12

дозвониться до центра просто невозможно,там всегда операторы заняты ,ответа можно ждать до бесконечности.а ведь нужно было лишь узнать о готовности паспорта .пришлось ехать туда,чтобы услышать ,что к сожалению мой п.аспорт пока не готов.и при этом мне пришлось отсидеть очередь и потратиь деньги на поездку в данное учреждение.видимо придется жаловаться в вышестоящие структуры,чтобы хоть как то разгрузили работу операторов.а если одним словом,бардак

Оценка: 1 Екатерина 2013-07-02

Никогда до этого центра дозвониться нельзя!!! Всегда "на данный момент все наши операторы заняты, пожалуйста оставайтесь на линии". После 12 минут ожидания "на данный момент все наши операторы заняты, до свидания!" Компетентных специалистов в паспортном столе на 1 этаже просто нет!!! Пришла подавать документы на паспорт РФ при смене фамилии, в их электронной очереди сами разобраться не могут! Там просто нет такой причины смены паспорта, как "смена фамилии по браку", только по утрате и по возрасту. Они разводят руками и говорят "берите любой талон, например, по утрате". Дальше-больше! Подхожу к окну, где сидит некая Ирина Ивановна (к сожалению, фамилии не помню), говорит надо 4 фотографии (3 у меня были с собой) и далее перечень документов БЕЗ УКАЗАНИЯ НА ТО, ЧТО НУЖНА КСЕРОКОПИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВА О БРАКЕ! Пошла, сфотографировалась, пошлину оплатила в сбербанке (кстати, у них для понтов стоит аппарат для оплаты госпошлин-нельзя там ничего платить-некорректно данные выдает- сама Ирина Ивановна мне об этом сказала), пришла, взяла талон. Сижу жду, когда загорится мой номер, хотя все сидят без дела!!! И в итоге специалист Забелина берет у меня 3 фотографии!!! и просит ксерокопию свидетельства о браке!!! Супер!!! Отлаженная работа коллектива!!! Даже количество фотографий согласовать между собой договориться о количестве фотографий не могут! Параллельно с приемом документов допускают в своей работе комментарии "ой, зачем же вы фамилию меняете, ваша лучше была". Полное отсутствие этики!!! К сожалению, нет выбора, сидишь, смотришь на них и ждешь, документы ведь надо менять! Так что, при первом же обращении в этот центр одни негативные эмоции!!! Чувствую, ждет меня еще "веселый" поход в эту организацию при смене загранпаспорта...

Оценка: 1 Ирина 2013-07-02

Пришла (1 июля 2013 гада в понедельник)по расписанию,то талончику впереди было 17 человек в очереди по такому же вопросу, проставить несовершеннолетним детям штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении.Но в конечном результате,выясняется,что специалист занимающийся этим вопросом отсутствует, и появиться только в четверг.На вопрос ,почему нет заменяющего на эту должность,было сказано так,ВСЕ МЫ ЛЮДИ! Ну если они люди,тогда мы простите кто!..Мы тоже люди и потраченое время просто так нам на работе никто не оплатит. Получается,что сотрудники не придерживаются расписания которое написано и расписано по каким вопросам когда кто работает,да еще и заменяющих или дополнительных специалистов нет.Это какойто бардак товарищи!

Оценка: 2 Наталья 2013-02-12

в отделе приватизации пыталась выяснить вопрос Что делать если один из жильцов комнаты в коммунальной квартире не хочет участвовать в приватизации, а двое других хотят (прописано трое)? очень "профессионально" ответили: Мы никого не заставляем приватизировать жилье... Есть кто нибудь более компетентный и что все таки делать?