: Москва : ЦАО : Хамовники : МФЦ района Хамовники

Статьи по теме:

Новый порядок выдачи водительских удостоверений 2017-05-16
Новый порядок выдачи водительских удостоверений

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того, чтобы получить права взамен устаревших автолюбителям не придется выстаивать очередь в ожидании освобождения автоинспектора. Функции ГИБДД по выдаче прав переданы в многофункционал

Подробнее...

Когда можно не платить за общедомовые нужды? 2017-02-18
Когда можно не платить за общедомовые нужды?

Недавно российское законодательство дополнилось нормами, обязывающими граждан, живущих в многоквартирных домах, платить за общедомовые нужды (ОДН). Как утверждают сотрудники управляющих компаний, они представляют собой разность показателей общедомового счетчика и...

Подробнее...

Что необходимо для получения гражданства России? 2016-08-15
Что необходимо для получения гражданства России?

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федерацию? А еще нужно знать, какая служба занимается оформлением этих документов. Приезд на ПМЖ в Россию, а также принятие гражданства, – это сугубо добровольное решение каждого ч

Подробнее...

Как действовать при потере паспорта 2016-02-26
Как действовать при потере паспорта

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удостоверение личности требуется ежедневно. Если паспорт вдруг пропал (утерян или украден), владелец должен насторожиться. Утерянным документом с удовольствием воспользуются мошенники

Подробнее...

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01
Почему нужно устанавливать водяные счётчики

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя приборы учёта, таким образом выражает своё несогласие с постоянно растущим тарифами на услуги коммунальной сферы. Почему расслабилось население Закон об энергосбережении был принят ещё

Подробнее...

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30
Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю - гражданину Российской Федерации, постоянно зарегистрированному в Москве - необходимо обратиться в центр госуслуг и предоставить следующий пакет документов: Заполненное заявлени

Подробнее...

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26
На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей»

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу

Подробнее...

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26
Столичные МФЦ меняют название

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Перв

Подробнее...

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13
Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке. Кто имеет право на назначение страховой пенсии по случаю потери кормильца • нетрудоспособные члены семьи ум

Подробнее...


Комментарии:

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-08-15

Добрый день, Игорь! Всю необходимую информацию по данной услуге Вы можете найти на официальном сайте ФМС гувм.мвд.рф, а также по телефону горячей линии ФМС: 8495-587-07-87. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 игорь 2016-08-14

у меня вопрос какие документы и справки нужны для выдачи потерянного паспорта

Оценка: 0 Наталья 2016-07-21

Вопросы , поставленные мною носят не частный характер. Целью моего обращения в данном формате является прежде всего получение разъяснения для всех граждан, которые обращаются в МФЦ Хамовники с аналогичными вопросами ( они изложены мною) и получают не правомерные отказы Что касается решения конкретно относительно меня, нет смысла чтобы жалобу на МФЦ хамовники.рассматривал и отвечал на нее тот же самый МФЦ Хамовники в лице заместителя руководителя МФЦ Хамовники. Полагаю , что жалоба на действия/ бездействия должна быть адресована в иные инстанции. Если вами публично в формате данного сайта будут даны конкретные и понятные разъяснения по этим вопросам (основанные на Законе , а не хотелках/ нехотелках Матвеевой необходимости в защите прав и интересов в установленном законе порядке у меня лично не будет. Разумеется руководство должно обязать предоставлять гражданам Запрашиваемую информацию по платежам, начислениям, делать сверки в разрезе услуг и пр. разумеется должны должны приняты все предусмотренный законом административного воздействия на виновных должностных лиц

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-07-19

Добрый день, Наталья! Для более подробного разъяснения по Вашему обращению, направьте, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный номер телефона на наш эл. адрес: tvoe.mnenie.mfc@social.mos.ru. В ближайшее время с Вами свяжется заместитель руководителя центра госуслуг района Хамовники. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Наталья 2016-07-18

На мои конкретные вопросы поставленные ранее вы дали конкретные ответы. Процитирую Добрый день, Наталья! Да, все указанные справки Вы можете получить в центре госуслуг. С уважением, центры госуслуг Москвы.? Оценка: 0 Наталья 2016-07-01 Ответьте для все граждан на вопросы. имеем мы право 1 Взять в МФЦ справку начислений и оплат по ЖКу в разрезе услуг, 2 Имеем право требовать сверки начислений и оплат и по результатам взять справку об отсутствии задолженности по жку за период , если действительно за этот период нет задолженности. 3 Если есть долг имеем право также требовать справки где указано , за период и по каким конкретно услугам имеется долг в каком размере. Думаю, что это. законное право знать за какой период , за какие услуги нет долга или есть. Дайте конкретный ответ по сути вопроса. Спасибо. Меня интересует наличие/ отсутствие задолженности по конкретным услугам и за конкретный период. Граждане вправе получить именно ту конкретную информацию , которая их интересует и МФЦ обязано ее предоставить. Вы сами подтвердили право граждан получать информацию об отсутствии задолженности по конкретным услугам и за конкретный период , если действительно задолженность по этим услугам и за этот период отсутствует. При этом информация является корректной , если она соответствует действительности. Давать информацию не ту которая интересует гражданина - по конкретным услугам и за конкретный период, а другую, о которой гражданин не спрашивает, - имеется ли задолженность в целом по лицевую счету не только не корректно, но и неправильно. Это означает отсутствие ответа , непредоставления запорашиваемой информации. А это наказуемо для любой организации . Закон о праве граждан на информацию МФЦ не может ни отменить , ни не исполнять. Кроме того, обращаю внимание на то, что в нарушение нормативных актов города Москвы сотрудник Матвеева без согласия граждан формирует и выдает гражданам и обязывает их оплачивать шантажируя ДОБРОВОЛЬНЫЕ ДОЛГОВЫЕ ЕПД. В то время как законом предусмотрено в обязательном порядке формирование и доставка плательщикам только ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЕПД. Прошу дать ответ по поставленным вопросам на основе действующего законодательства, наказать виновных ( Матвеева) в нарушении прав граждан на получение информации, в формировании добровольных епд без согласия плательщика.

Оценка: 0 Наталья 2016-07-18

Удивил и даже насмешил пассаж о том, что ,по словам руководителя, у меня имеется задолженность и ваш совет приложить и направить вам копии документов об оплате за весь период пользования помещения. Хранить платежные документы более чем 3 года никто не обязан. А вы предлагаете мне хранить их 50 лет? У нас даже юр. Лицо хранит бухгалтерию 5 лат. У меня задолженности в обозримом периоде , конечно , нет и документы имеются, но так как много случаев в районе, когда задним числом вдруг появляются долги, я решила для профилактики обезопасить себя , просила провести сверку платежей и оплат в разрезе услуг за последние 5 лат, чтобы за каждый год взять справки и в случае , когда программа выдаст " долг" доказать , что ранее его не было. Это законное право гражданина требовать сверки, получить справки. И столкнулась с тем, что операторы , ссылаясь на запрет Матвеевой не выполняют своих прямых обязанностей. Обратилась к Матвеевой и столкнулась с хамством, некомпетентностью , простите, с либо тупостью либо с маниакальным садизмом. Матвеева убеждала меня , что " жилищный кодекс запрещает ей делать сверку платежей и оплат, давать справку о начислениях и оплатах в разрезе услуг и пр. На мой вопрос в какой статье это написано, покажите . Она отвечает во всех. По моему либо она издевалась, либо умственно болеет . Но тогда почему она работает на таком важном участке ? И почему она так боится чтобы людям проводили сверки и выдали корректные справки с информацией об отсутствии долгов. Кстати к руководителю я не подходила, посмотрела как она ведет себя с себя с другими посетителями и решила к ней не обращаться. Для нее посетители ненужная помеха. Передо мной в очереди к ней было 5 человек, все выходили и плевались, она неуважительно разговаривает и на робкое несогласие с таким обращением и приемом граждан всем отвечала одно. Я так работаю, не нравится - у вас есть право обращаться в суд., подавать на МФЦ в суд. Вот такое клиентоориентированное учреждение ( заметим бюджетное) Одна немолодая уже дама сидела на прием к руководителю с вопросом- почему ей в один и тот день по одному и тому коду плательщика по одному периоду дали 3 разных ЕПД. С разными суммами к оплате? Слышали бы как с ней разговаривали, я думала на нее бросятся с кулаками за ее вопросы. Я просто в шоке от данного учреждения. Мрак. Если не будут приняты меры относительно данного подразделения МФЦ надо ожидать, что будет коллективное обращение Мэру г Москвы. И не только. Просьба в ответе указывать , а кто собственно отвечает на обращение ?

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-07-14

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в момент Вашего обращения в центре госуслуг района Хамовники произошёл технический сбой. По Вашему вопросу сообщаем следующее: По данным программы, на Вашем счету числится задолженность. Для того, чтобы выдать Вам корректную справку об отсутствии задолженности, нам необходимы документы, подтверждающие произведенные оплаты за весь период пользования жилым помещением. По информации руководителя центра, Вы их не предоставили. Если это не так, обязательно сообщите нам на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, приложив копии документов об оплате. Клиентоориентированный подход к заявителям - это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. С сотрудником уже проведена разъяснительная беседа о недопущении подобного поведения в дальнейшем. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Наталья 2016-07-08

Спасибо за ответ, понимаю , что имеем право. Но проблема в том, что наше право нарушается неправомерными действиями начальника отдела жку МФЦ Хамовники Матвеевой. Сегодня вынуждена была находиться в МФЦ Хамовники более 4 часов. Сначала у них " висела программа". Потом началось, как и прошлый раз - справок никаких не дадим. Матвеева запрещает сотрудникам проводить сверку и давать на руки результаты сверки платежей по оплат по жку . Наконец, после много часовых издевательств соизволили провести сверку за 4 года. По результатам сверки за каждый месяц по услугам начисления и оплаты совпали, т. е в итого разница. О . Т. Е за данный период по данным услугам задолженности нет. Устно говорят , нет долга за этот период, Тем не не менее сотрудник по указанию Матвеевой по результатам сверки пишет в справке сверки словами, задолженность имеется. На мой вопрос к Матвеевой на каком основании вы пишете, что за этот период есть задолженность когда цифры показывают что нет , горе- начальник тупо отвечает- мало ли что за период сверки долга , но за другой период ( 2009г) есть задолженность, поэтому буду так писать. И вообще что хочу , то и делаю. На законное требование заявителя , выдать справку , об отсутствии задолженности по интересующим меня услугам за определенный период категорический ОТКАЗ. Впечатление, что либо она вымогает деньги за необходимую и важную гражданам информацию, либо она серьезна больна, либо умышленно своими действиями дискредитирует власть перед выборами. Почему жители Хамовников должны терпеть хамство,некомпетентность, издевательство., обман. Сделайте одолжение, уже освободите нас от нее, замените на грамотного и ответственного сотрудника. Просим Вас оперативно принять меры, обязать Матвееву предоставлять гражданам всю запрашиваемую и необходимую им информацию, то что их интересует, а не то что считает нужным дать. В том числе корректно выполненные сверки платежей и начислений по интересующим периодам, справки об отсутствии. задолженности, справки об оплате услуг в конкретных цифрах за определенный период по услугам. Просим освободить ее от должности и назначить грамотного специалиста, на должность руководителя ЖКХ. Прочим донести информации до руководства не МФЦ Хамовники, а МФЦ г. Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-07-07

Добрый день, Наталья! Да, все указанные справки Вы можете получить в центре госуслуг. С уважением, центры госуслуг Москвы.?

Оценка: 0 Наталья 2016-07-01

Ответьте для все х граждан на вопросы. имеем мы право 1 Взять в МФЦ справку начислений и оплат по ЖКу в разрезе услуг, 2 Имеем право требовать сверки начислений и оплат и по результатам взять справку об отсутствии задолженности по жку за период , если действительно за этот период нет задолженности. 3 Если есть долг имеем право также требовать справки где указано , за период и по каким конкретно услугам имеется долг в каком размере. Думаю, что это. законное право знать за какой период , за какие услуги нет долга или есть. Дайте конкретный ответ по сути вопроса. Спасибо.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-06-30

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте пожалуйста более подробные данные о Вашем посещении (Ваше ФИО, дату/время посещения, контактный номер телефона) на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru для проведения служебной проверки. Обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Наталья 2016-06-25

Безобразная работа и отношение в МФЦ Хамовники.полная неграмотность, непонимание очевидных вещей, либо умышленное чинение препятствий гражданам в получение важной информации по платежам за жку. Такое впечатление, что не они работают для нас, а мы для них. Обратилась на прием к Матвеевой. Сначала полчаса рассказывала мне, что ничего мне нужно брать и так все в программе есть. Потом вовсе ушла на 2 часа решать вопросы с " повисшим. Талоном" паспортного стола. Пришлось 2 часа ждать. Потом наконец, опять вялые рассказы, зачем вам сверки, зачем справки. Могу дать только лицевой счет. Справку начислений и оплат не дам и своим сотрудникам запрещаю давать!? На вопрос почему- это разве секрет для плательщика? Ответ - ее надо делать вручную. Дальше больше. Прошу сделать сверку начислений и оплат и по результаты информировать меня , об отсутствии задолженности за период с ... по ... за обязательные ЖКУ. 15 минут что -то смотрит в к- ре , затем на словах. " Задолженности за запорашиваемый вами период по всем Обязательным ЖКУ нет". На законную просьбу дать письменное подтверждение отсутствия задолженности за данный период начинается много часовой кошмар. Не дам, не могу, не хочу, Закон запрещает и прочий , извините бред. Потерял много часов, выслушивая безграмотные рассказы о том ЖК запрещает мне получит в МФЦ информацию об отсутствии задолженности за ЖКУ за определенный период. С высоким давлением ушла, потеряв время и здоровье. Так и не получив запрашиваемую информацию в письменном виде. Просто издевательство. Замычу еще что даже в такую жару у них для посетителей нет воды. Только для сотрудников. Безобразие полное. Неужели нельзя набрать в штат квалифицированных работников, которые имеют элементарные знания. И хотят и умеют работать с людьми. А может все еще хуже, специально не дают сверок, справок об отсутствии задолженности по конкретным услугам и периодам?

Оценка: 0 шмавц мария 2016-05-26

Очень была удивлена тем ,что 24 мая,с документами на загранпаспорт меня отправили и выбили талон А75,в 15 окно паспортного стола,а не в 53 кабинет уфмс на 3 этаже,выписку по домовой книге ,специалист без опозновательных знаков(бейджика) не смог мне дать ,а побежала в 12 окно к г-же Новиковойи там её взяла.Скажите у вас ,что в паспортном столе существуют особые программы ,и почему тогда без проверки по прописке по компьютеру у меня взяли заявления на загранпаспорт.Значит есть программы по которым меня нет в прописанных по своей квартире(это 15 окно),а есть программы в которых я значусь(это 12 окно).Значит 22 октября 2015 года не зря отключился компьютер при открытии моего лицевого счёта,и мы были выписаны из своей квартиры как бы случайно.Прошу немедленно мне ответить.

Оценка: 0 шмавц мария 2016-05-24

Ув г-жа Кондратьева,сегодня я прихожу в мфц ,что бы сдать заявление на получение загранпаспорта,а так же взять выписку по домовой книге по своей квартире,для проверки не выписался ли кто нибудь случайно 22 октября 2015г из моей квартиры,поэтому ,очень вас прошу ,что бы при открытии моего лицевого счёта,не выключились компьютеры,как это произошло 22октября 2015 года ,когда я пришла в абонентский отдел узнать о непроходящих платежах по своей квартире,убедительная просьба,проследите пожалуйста,что бы не нарушались правила обслуживания в вверенном вами мфц хамовники.С ув. шмавц М С

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-03-09

Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе горячей линии. Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная служба мэрии Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Направьте пожалуйста на наш эл. адрес(tvoe.mnenie.mfc@mail.ru) дату звонка/время звонка/номер телефона,с которого звонили (для проведения служебной проверки). Если Вы укажите своё ФИО, номер телефона и дату подачи документов, мы обязательно сообщим о готовности паспорта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Елена 2016-03-03

Я не понимаю, зачем нужен этот телефон 7777777. Там отвечают курицы, которые могут лишь прочитать по бумажке информацию. Просила соединить с мфц Хамовники, чтобы узнать, готов ли паспорт для ребенка, так нет же, она меня мурыжала 10 минут, стояла как скала: никто не прорвется в мфц Хамовники по телефону. В итоге так и не соединила. Что получается - для того, чтобы узнать, готов ли паспорт, я должна приехать вместе с ребенком в мфц, потратить свое и его время, отпроситься с работы, учитывая еще и то, что мфц Хамовники территориально расположен крайне неудачно, очень неудобно добираться туда. А нужно было лишь соединить, чтобы, потратив потратив максимум 3 минуты, узнать все, что нужно. Все как всегда: под видом заботы о москвичах нашу жизнь только многократно усложняют. Считаю, что это просто вредительство.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2016-01-22

Добрый день, Алексей! Единая справочная служба мэрии 8-495-777-77-77 работает исправно. Проблем с дозвоном не наблюдается. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Алексей 2016-01-21

Зачем оставлять телефоны, по которым нельзя дозвониться

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-01-14

Алтынбек, добрый день! Подать заявление на выдачу справки о наличии (отсутствии) судимости можно в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Алтынбек 2016-01-13

Могу ли Я получить справку о не судимость

Оценка: 0 Мария Шмавц 2015-11-12

Моё расследование по талону К070,который взят мной 22.10.2015 в 15-32 для получения паспорта своему 14летнему сыну.До этого 04.10.2015в 11окне сыну выдали заявление по форме 1П на глянцевом картоне,а по закону должно быть на перфокарточной бумаге,защищённой от поделок, на глянцевой бумаге пробиваются чеки в магазинах ,и через пару месяцев изображение исчезает.О взятых документах выдали справку в которой ни слова о взятых документах,при получении паспорта ,печать в свидетельстве о рождении- только один контур и номер паспорта,затем отключение компьютора.Господа ,чем вы занимаетесь?Вы что решили нечаянно выкинуть из базы данных МОЕЙ КВАРТИРЫ на Фрунзенской наб моего несовершеннолетнего сына?Читайте люди и будьте осторожны,ходить в МФЦ ИНОГДА ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ.

Оценка: 0 мария 2015-11-11

Сообщаю вам,что никто мне до сих про не позвонил,никто ни куда не приглашал,полная тишина. В самом первом обращении от 02.08.2015 вы быстро сообщили мне все мои обращения по службам. Я уже 3 недели прошу провести служ. проверку по талону К070 от22.10.2015 и меня никто не слышит.Моё обращение по этому талону было до отключения сети.Я ведь не хлеба у вас прошу ,а прошу то что входит в ваши обязанности.

Оценка: 0 Мария 2015-11-05

22.10 2015я взяла талон в отдел ком.платежей,только села к 3 окну ,компьютор завис,просидела 20 минут,пока не переключился компьютер на следующего клиента.Вопрос почему непроходит кварплата через Сбербанк ,я так и не решила.У меня есть информация о том ,что во время зависания ,произошли изменения в моём лицевом счёте,я вам об этом сообщала на вашу почту 28 .10.,вы попросили телефон и наступила тишига,Ни ответа ничего я так и не услышала.

Оценка: 0 мария 2015-11-05

Дополнительно прошу провести служебную проверку по талону К070 так же от 22 .10 .2015.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-11-05

Мария, добрый день! По информации руководителя центра Вас уже пригласили сегодня для решения вопроса. Если это не так, сообщите пожалуйста, обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Мария 2015-09-30

Отвечаю вам ,что 23августа-это воскресенье,людей не было ,очередей не было,но меня к терминалу не подпустили,он один на всё мфц,почему?В других районах Москвы,в мфц стоит несколько терминалов ( 8-10)и дежурных там нет ,и все правильно выбивают себе талоны и никто ни кого не задерживает. На стендах ,и фото которые вы мне выслали,можно узнать ,например,что с 1 по 7окна --расположены на 1 этаже,но не о том какой это отдел,паспортный или абонентский.Что получается...,приходит человек оформлять документы,к терминалу его не подпускают(он не может проконтролировать куда ему выдали талон),потом приходит к окну,и не знает -это окно к какому отделу относится.Вообщем какой то засекреченный объект,с засекреченными талонами ,так получается ..

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-25

Добрый день, Мария! Талоны выдаются только сотрудниками центров госуслуг с целью снижения времени ожидания заявителей в очереди. Заявители часто допускали ошибки при взятии талонов (не та услуга, либо несколько талонов в разные службы), из-за чего повышается время ожидания заявителей. В каждом зале ожидания расположен монитор с указанием номера талона и номера вызываемого окна. На первом этаже центра госуслуг района Хамовники находится стенд с информацией, а также стенды-навигации (фото направили на Вашу эл. почту). По информации руководителя центра, сотрудник выдала Вам талон в абонентский отдел и проговорила как пройти в нужное окно. После этого Вы подошли еще раз и попросили выписку из домовой книги, сотрудник предоставила талон в паспортный стол, также проговорив, как пройти. Если Вы направите на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru номера талонов, которые Вам выдали, мы сможем провести служебную проверку по Вашему обращению, и обязательно выявим ошибки сотрудника, если они были. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 мария 2015-08-24

Прошу вас ответить ,почему в мфц на Смоленском бульваре,талон на электронную очередь выдает дежурный ,а не я сама себе его выбиваю,почему нет стендов с указанием служб,какие окна ,и по какому вопросу принимают граждан. Вчера 23 августа пришла сделать перерасчёт по жкх,так талон мне выбивали все мимо проходящие сотрудники,несколько раз ошибались,но меня к аппарату так и не пустили,это вообще как называется..

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-06-19

Добрый день, Наталья! Есть услуги, которые оказываются силами наших универсальных специалистов, а есть - которые оказываются сотрудниками служб, размещенных в наших центрах. К примеру, паспорт на 5 лет делают наши универсалы, а биометрические паспорта - сотрудники УФМС. У сотрудников УФМС свой график и правила работы, повлиять на которые мы не можем. Надеемся, что в скором времени их функции будут передаваться специалистам наших центров и подобные ситуации перестанут возникать. Наши специалисты самостоятельно распечатывают документы в рамках оказания услуги. Также во всех центрах госуслуг установлены платные копировальные аппараты. Приносим свои извинения за действия сотрудника, передадим Ваши замечания руководству ОУФМС. По статистике во вторник и четверг поток заявителей по услугам УФМС увеличен. По графику работу УФМС 18.06.2015 вели прием с 11.00, за период с 11.00 по 14.00 по данной услуге было принято более 40 человек. Спасибо большое за сообщение. Ждем Вас в наших центрах. С уважением, Ваш центр госуслуг. "

Оценка: 2 Наталья 2015-06-18

Здравствуйте. Сегодня пытались подать заявление на оформление загран паспорта. В анкете допустили не точность в дате. Переделали анкету в электронном виде в течение 5 минут. НО! Возможности распечатать ее в МФЦ не оказалось! Специалист, принимавший документы, в нашей просьбе отказал. Очень не удобно! Неужели нельзя реализовать такую возможность? Хотя бы платно.... Теперь придется идти домой, распечатывать анкету, заново приезжать в МФЦ, заново ожидать в очереди. Кто-то сказал, что очередей сейчас нет. Это неправда!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-11-25

Елена, добрый день! Телефон 8 (495) 587-88-88. Направьте пожалуйста Ваше ФИО и дату посещения МФЦ, а также Ваш контактный телефон на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для того, чтобы Вам сообщили о готовности паспорта. Дополнительно сообщаем, что в МФЦ работает система оповещения о готовности документа. При приеме оставляйте свой контактный телефон или эл. почту и Вам сообщат о готовности документа. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Елена 2014-11-22

Здравствуйте, не возможно дозвониться до кого нибудь по указанным телефонам, я уже в течении недели пытаюсь узнать пришли ли документы из УФРС (уже готовы -зарегистрированы)ни какого результата, отвечают что все заняты, или нагло сбрасывают, или перестают брать трубку вообще, пробовала и на прямую и через общий телефон МФЦ по Москве, тоже с трудом дозваниваются после 20 минутного ожидания на трубке сбрасывают, вобщем я очень не довольна такой работой Вашего МФЦ столько времени теряю на дозвоны и все зря, обязательно буду обращаться к Главе Вашего района, дабы навести порядок и снять с должности тех кто не состоянии справится со своей работой.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-08

Добрый день, Евгений! Действительно такая проблема существует. В настоящее время ведутся работы по устранению данной проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 2 Евгений 2014-08-02

Здраствуйте сегодня был в паспортном столе района хамовники который находиться по адресу смоленский бульвар дом 24 и вот что хочется отметить при в ходе сидят охранники это хорошо стоят компьютеры терминалы по оплате мобильных автоматы с кофе и все вроде бы не плохо но стоит подняться на нужный этаж и что же мы видим в помещении не продохнуть висят кондиционеры просим включить, а нам говорят включены но они не работают в некоторых местах стоят ведра из под краски а в них с потолка капает вода и вот возникает вопрос зачем нам аппараты и компьютеры если в помещении дышать нечем?!




+1 +2 +3 +4 +5